Offre d'emploi n° 18205963

Description du poste

Informations générales


Entité de rattachement

Depuis notre création en 1996, toutes nos collaboratrices et tous nos collaborateurs ont la même ambition: être l'opérateur qui met le numérique au service des relations humaines.
Nous innovons au service de technologies qui font grandir les amitiés, les liens de famille, les histoires d'amour, les engagements solidaires, les projets collectifs.
Nous avons créé le premier forfait illimité, nous avons lancé l'internet mobile.
Chaque jour, nous redoublons d'efforts pour fournir un réseau encore plus puissant et étendu pour connecter tous les territoires.
Nous sommes artisans des liens humains, passionnés, au service de 28 millions de personnes partout en France.
Nous sommes engagés pour l'inclusion, tous différents : par notre parcours, notre métier, nos idées.
Alors si pour vous mettre le numérique au service des relations humaines est un métier, on est fait pour être ensemble.

Référence

ALSCDCFEV

Famille Métier

Relation client - Support à la vente et au déploiement

Conseiller de clientèle - Illkirch F/H

Contrat : CDI

Localisation : ILLKIRCH

Prise de poste :16 FEVRIER 2026

Si pour vous répondre à un client c'est d'abord créer une relation, on est fait pour être ensemble

Rejoignez Bouygues Telecom et faites équipe avec nous en devenant conseillère ou conseiller de clientèle pour construire ensemble une relation d'excellence avec nos clients.

Un de nos managers cherche ses nouveaux coéquipiers pour répondre aux besoins de nos clients et leur permettre de rester en lien avec leurs proches

Envie d'en savoir plus?

Au sein de notre centre de relation client, vous jouerez un rôle clé :accompagner nos clients en situation d'impayé.

Tout au long de la journée, chaque appel entrant seraune opportunité de faire la différence, avec bienveillance, efficacité et professionnalisme.

En tant qu'ambassadrice et ambassadeur de Bouygues Telecom, votre rôle au quotidien au sein de notre centre d'appel est :

Répondre aux appels entrantsde clients rencontrant des difficultés de paiement.
Écouter activement, comprendre leur situation et les rassurer.
Proposer des solutions adaptéespour régulariser leur situation (échéanciers, conseils, offres…).
Identifier leurs besoinspour leur proposer des services utiles et les fidéliser.
Ce que nous vous offrons :

Une formation complète, pour vous sentir prêt·e et confiant·e dès le départ.
Un accompagnement quotidienpar votre manager, votre tuteur et vos collègues.
Des perspectives d'évolutiondans un grand groupe qui valorise ses talents.
Un environnement dynamique, bienveillant et stimulant.

A propos de vous :

La relation client vous passionne et vous souhaitez avoir un impact positif au quotidien ?

Nous recherchons des personnes prêtes à s'investir afin de créer desexpériences humaines et personnalisées avec nos clients.

· Votrecapacité d'écouteet d'adaptationvous permet de comprendre et de répondre efficacement à différents besoins.

· Vous êtes une personneproactivequi aimetravailler en équipeafin de faire rayonner l'image de votre entreprise.

Que vous veniez de la relation client ou d'un autre secteur, vos compétences relationnelles seront des atouts précieux. Votre parcours unique et vos expériences variées enrichiront notre équipe et vous permettront de vous adapter rapidement à vos missions.

Chez Bouygues Telecom, vous apprécierez :

· L'environnement de travail dynamique avec desanimations et challenges réguliers et travailler au sein d'une équipe à taille humaine engagée, soudée et bienveillante.

· La possibilité d'opter pour un CDI de35 ou 37h réparti au choix sur 4, 5 jours ou 5 jours, du lundi au samedi de 8h à 20h.

· Le télétravailjusqu'à2 jours par semaine

· Une rémunération attractive : fixe de 23k à 25k euros brut par an + rémunération variable (afin d'accompagner votre montée en compétence les trois premiers mois, vous bénéficiez d'un variable garanti mensuel)

· Des avantages multiples : remise sur votre téléphone et vos abonnements, tickets restaurant, forfait mobilité durable, 13ème mois, prime d'intéressement et de participation, remboursement des titres de transport à 90% …

Les prochaines étapes pour nous rejoindre :
 

Le process de recrutement est simple et rapide : si votre candidature est retenue, nous prendrons rapidement contact avec vous.

Pour faire équipe avec nous et débuter une nouvelle aventure, postulez dès maintenant

#OnEstFaitPourEtreEnsemble

CDI

Temps complet

France, Alsace, Bas Rhin (67)

6 RUE EUGENIE BRAZIER 67400 ILLKIRCH GRAFFENSTADEN