Offre d'emploi n° 18212982

Description du poste

Description du poste:

Sur l'entreprise :

TERSEA spécialisée dans le pilotage de la relation client depuis 2007, basée en France, au Maroc et au Sénégal. Nous continuons à nous développer.

TERSEA a besoin de vous Nous recherchons un conseiller(ère) clients H/F ;

Vos missions seront :

- Etablir des relances auprès des assureurs/experts afin de réclamer l'indemnité selon un cadencement défini pour le sinistre sur le bien

- Etablir des relances auprès des ayants droits/notaires pour le sinistre sur la personne

- Contacter les mairies pour l'obtention d'un acte de décès

- Traitement du fichier avoirisation => Gel des loyers

- Traitement des appels entrants/sortants

- Traitement des mails

Compétences :

- Excellentes compétences en communication verbale et écrite

- Capacité à écouter attentivement et à comprendre les besoins des clients

- Sens du service client et capacité à résoudre les problèmes de manière efficace

- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM)

- Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services de l'entreprise

- Bon niveau orthographe

Conditions de travail :

- Type de contrat : CDD 6 à 9 mois

- Rémunération : SMIC

- Variable de paie : prime sur objectif

- Horaires de travail : de 09h00 à 17h00 du lundi au vendredi

- Avantages sociaux : CE

Expérience requise dans la gestion de sinistre à la personne ou de bien.

Alors si vous vous reconnaissez dans ce portrait, si vous êtes dynamique et rigoureux(se), que vous avez un esprit collaboratif, que vous aimez le travail en équipe et si vous souhaitez travailler dans une ambiance chaleureuse, rejoignez-nous hâte de vous découvrir.

Notre processus de recrutement est conçu pour prévenir toute forme de discrimination (religion, sexe, origine, handicap…). Vos compétences et votre motivation comptent avant tout pour nous

Si votre candidature retient notre attention, une présélection téléphonique sera réalisée ; puis un second entretien aura lieu avec le management des équipes concernées par le poste ouvert ; enfin un entretien aura lieu avec la Direction.