Offre d'emploi n° 18213192
Conseiller / Conseillère technique habitat écologique
Type de contrat : Freelance
Localisation : Puy-de-Dôme
Entreprise : Labo France
Fonction : Commercial - Vente
Publiée le 29/01/2026
Expérience souhaitée : Moins de 1 an
Niveau d'études souhaité : Aucun diplôme
Description du poste
Et si, pour 2026, vous vous offriez une nouvelle carrière ?
Labo France recrute son/sa futur(e) Spécialiste Support Technique
Qui sommes‑nous ?
Labo France est une entreprise familiale française, reconnue depuis plus de 50 ans pour son savoir‑faire dans la fabrication et la commercialisation de solutions chimiques techniques destinées au bâtiment et à l'industrie.
Nous concevons et fabriquons des produits innovants et performants :
mortiers
étanchéité
décapants
détergents
Notre engagement : qualité, proximité, accompagnement personnalisé.
Rejoindre Labo France, c'est intégrer une structure à taille humaine, où l'esprit d'équipe, la polyvalence et la relation client sont au cœur de la réussite collective.
Le poste : Spécialiste Support Technique (H/F)
Vous êtes le référent technique auprès de nos équipes internes et de nos clients professionnels.
Votre rôle est stratégique : analyser, conseiller, former, proposer, et garantir un haut niveau de satisfaction.
Ce poste combine :
expertise technique
relationnel fort
travail transversal avec les équipes commerce, R&D, qualité, juridique, production…
Poste 100 % présentiel, avec déplacements intra‑sites réguliers.
Vos missions
Assistance & accompagnement technique
Répondre aux questions techniques (téléphone et mail).
Conseiller sur l'utilisation, la compatibilité et les performances des produits.
Diagnostiquer les problématiques et proposer des solutions efficaces.
Assister les équipes et les clients dans la résolution des litiges techniques.
Collaboration interne & transverse
Travailler en lien étroit avec les commerciaux (réseau de 250 collaborateurs).
Échanger régulièrement avec la R&D, la qualité, le juridique et les sites du groupe.
Remonter les retours terrain et contribuer à l'évolution ou l'amélioration des produits.
Participer à des projets d'innovation et Développement.
Documentation & formation
Élaborer et mettre à jour les supports techniques (fiches techniques, étiquettes, cahiers des charges…).
Gérer la mise en place des documents techniques dans le CRM.
Préparer et animer des formations ou sessions d'information pour les équipes commerciales.
Rédiger des courriers techniques pour clients et commerciaux.
Gestion opérationnelle
Proposer des alternatives en cas de rupture de stock.
Centraliser les demandes techniques.
Veiller au respect des processus et à leur amélioration continue.
Compétences requises
Compétences techniques
Bonne connaissance des secteurs du bâtiment, de l'industrie ou de la détergence.
Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, PowerPoint, messagerie…).
Adaptabilité aux logiciels CRM/ERP (SAGE X3 serait un plus).
Anglais professionnel (le portugais ou l'espagnol sont un plus).
Aisance manuelle pour la mise en œuvre des produits de la gamme.
Connaissance des techniques de vente à distance appréciée.
Aptitudes personnelles
Organisation, rigueur, esprit méthodique.
Polyvalence, esprit d'équipe, sens du service.
Excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles.
Proactivité, autonomie et adaptabilité.
Aisance au téléphone (support auprès de 250 commerciaux).
Pédagogie, diplomatie, capacité à rassurer et expliquer.
Profil recherché
Bac +2 minimum (technique ou commercial).
3 ans d'expérience minimum sur un poste similaire, idéalement dans la construction, l'industrie ou la chimie.
Bonne maîtrise du pack Office.
Connaissance d'outils PIM : un plus.
Ce que nous vous offrons
Mutuelle d'entreprise
Tickets restaurant
Prime annuelle sur objectifs
Prime d'intéressement
Avantages CSE
L'opportunité d'évoluer dans une entreprise familiale stable et bienveillante
Une équipe soudée qui valorise l'humain et l'expertise
#SPLF
Je postule directement sur le site de l'entreprise