Offre d'emploi n° 18231384

Description du poste

Rattaché(e) au Directeur des Opérations Business Development, tu assureras le bon fonctionnement opérationnel des activités dropshipping et marketplace, en garantissant la qualité de service des vendeurs, le suivi des flux clés et l’accompagnement des clients B2B, tout en contribuant à l’amélioration continue. Tes missions principales seront les suivantes : Qualité de service des vendeurs Dropshipping - Suivre et analyser les indicateurs de qualité de service (QS) - Identifier les infractions et définir des actions correctives - Collaborer avec les équipes transverses pour améliorer produits, offres et performances QS Suivi et accompagnement clients BtoB - Garantir la transmission des informations aux clients - Assurer le suivi qualité des vendeurs, relance pour l’envoie des factures et la gestion des mises en demeure - Veiller au respect des Conditions Générales de Mise à Disposition des vendeurs Amélioration continue & support aux équipes - Proposer des optimisations des process de gestion de la relation client (GRC) - Contribuer à l’identification de nouveaux vendeurs et produits avec les équipes commerciales - Veiller à la mise à jour de la documentation liée au canal de vente. Ce stage est à pouvoir à partir de juillet 2026 pour une durée de 6 mois