Description du poste

« Et si tu participais à la création d’une marque européenne d’appart’hôtels? 

Nous lançons un nouveau projet, à la croisée de l’hospitalité, du design et de l’ancrage local. Chaque lieu est pensé comme une parenthèse inspirante, conçue par les meilleurs architectes et décorateurs, dans des emplacements de choix (Dijon, Florence, Cannes, Paris …) Avec un objectif de 6 ouvertures par an, nous avons besoin de structurer l’équipe et les process.  

Nous opérons avec l’agilité d’une startup et la puissance d’un groupe établi et nous recherchons un House Manager pour notre résidence. »

 En tant que House Manager, vous êtes le/la garant(e) du bon fonctionnement du site, de la satisfaction client et de l’animation des équipes sur place. Véritable entrepreneur(se) de terrain, vous intervenez à la fois sur les volets opérationnel, managérial et commercial.

Pilotage opérationnel

• Assurer le bon déroulement des opérations quotidiennes (accueil, ménage, maintenance, sécurité)

• Réaliser des audits réguliers dans les appartements

• Gérer les stocks, les achats et les charges

• Être force de proposition pour améliorer en continu l’organisation et l’expérience client

Management & RH

• Encadrer et animer une équipe d’agents sur site

• Accompagner les collaborateurs par la formation, le feedback et la montée en compétences

• Gérer les recrutements et les plannings

• Incarner un management de proximité, humain et responsabilisant

Expérience client & développement local

• Garantir une expérience client premium et différenciante

• Contribuer activement au développement commercial local

• Vous justifiez d’au moins 2 ans d’expérience en management direct d’équipe

• Vous êtes à l’aise dans des environnements dynamiques, autonomes et responsabilisants

• Vous avez une forte sensibilité service client et qualité

• Vous aimez résoudre des problèmes, prendre des initiatives et être sur le terrain

• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d’un excellent sens du détail

• Vous êtes à l’aise avec les outils digitaux

• Vous parlez français et anglais couramment (une 3ᵉ langue est un plus)

• Une expérience en hôtellerie, résidence hôtelière ou gestion de site est appréciée

Prendre part à une aventure entrepreneuriale où chaque House Manager est un pilier du succès collectif!