Offre d'emploi n° 18248458

Assistant / Assistante service clients

Type de contrat : Freelance
Localisation : Yvelines
Entreprise : Dentsply Sirona, Inc
Fonction : Commercial - Vente

Publiée le 03/02/2026
Expérience souhaitée : Moins de 1 an
Niveau d'études souhaité : Aucun diplôme

Description du poste

Requistion ID: 82072



Wellspect Healthcare is a leading global provider of innovative medical devices that help people suffering from urinary retention or chronic constipation. More than 1 000 employees around the world are dedicated to making a difference to people who need our products and services. Wellspect is one of the worlds' leading manufacturers of intermittent urinary catheters, with LoFric as the most known brand. As a help to those with chronic or severe constipation Wellspect has developed what likely is the world's most advanced irrigation system, Navina, combining a high degree of user convenience, clinical effectiveness and connectivity into one smart system. Wellspect strives to become climate neutral and leave the smallest possible environmental footprint. The company, with headquarters in Mölndal, Sweden, is present in more than 30 countries, and part of Dentsply Sirona, the worlds´ largest manufacturer of professional dental technologies. The company's shares are listed in the United States on NASDAQ under the symbol XRAY. Visit and for more information.


En tant qu'Assistant(e) service clients, vous êtes le premier point de contact entre l'entreprise et nos clients. Vous jouez un rôle essentiel dans la satisfaction et la fidélisation, en répondant aux demandes, en apportant des solutions rapides et en assurant un suivi de qualité.

Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDD de 1 an.

Vos missions seront les suivantes :

Créer et modifier les comptes clients

  • Créer les nouveaux clients
  • Modifier les coordonnées si besoin
  • Traitement de commande

  • Vérifier les comptes des clients avant saisie
  • Saisir et valider la commande (Revendeurs, Grossistes, Pharmacie, hôpitaux)
  • Saisir et valider les ordonnances (Patients)
  • Valider et appliquer les conditions commerciales
  • Répondre au client
  • Contrôle des commandes EDI
  • Gérer la commande

  • Modifier les adresses, dates dans l'ERP
  • Informer nos partenaires en cas de ruptures de stock
  • Suivre la livraison

  • Contacter l'entrepôt pour suivi de livraison en cas de problème
  • Avertir le client
  • Gérer les litiges (en interaction avec le service réclamations)

  • Gérer les appels des clients
  • Gérer les avis de passages des transporteurs
  • Gestion des retours de colis patients
  • Assister la force de vente

  • Répondre aux demandes des responsables de secteur (une 20e commerciaux)
  • Fidéliser les clients

  • Apporter des solutions personnalisées
  • Relancer les ordonnances arrivées à terme
  • Réaliser le suivi administratif

  • Edition des plannings de livraison
  • Mise à jour des documents administratifs (Sécurité Sociale, Mutuelle …)
  • Report du suivi d'activité patients dans Salesforce
  • Classer les doubles de contrat dans Salesforce
  • Profil :

  • Maitrise de la relation téléphonique
  • Maitrise des outils informatiques Outlook, Word, Excel, M3, SalesForce…)
  • Connaissance de la relation clients B to C
  • Anglais utile mais pas obligatoire

  • DentsplySirona is an Equal Opportunity/ Affirmative Action employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, age, sexual orientation, disability, or protected Veteran status. We appreciate your interest in DentsplySirona.

    If you need assistance with completing the online application due to a disability, please send an accommodation request to Please be sure to include \"Accommodation Request\" in the subject.

    For California (USA) Residents:

    We may collect the following categories of personal information in connection with the submission of your resume or application materials to us for employment, and if hired, your employment with us: identifiers (e.g., name, address, email address, birthdate); personal records (e.g., telephone number, signature, education information, criminal background information, passport number and visa information); consumer characteristics (e.g., sex, marital status, veteran status, race, disability, sexual orientation); professional or employment information (e.g., resume, cover letter, employment history, background check forms, references, certifications, transcripts and languages spoken); and inferences from personal information collected (e.g., a profile reflecting abilities and aptitudes).

    The above categories of personal information are collected for the following business purposes: performing recruitment and hiring services; processing interactions and transactions (e.g., to comply with federal and state laws requiring us to maintain certain records, managing the workforce); and security (e.g., detecting security incidents, protecting against fraudulent or illegal activity).

    For additional details and questions, contact us at




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