Offre d'emploi n° 18256250

Description du poste

Description de l'entreprise

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?

HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement.

HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025. HELPLINE fait partie d'Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

Dans un contexte deforte transformation du Système d'Information, le/laPilote deprojets MOE / Responsable SI métierinterviendra sur desétudes etprojets stratégiquesdu périmètreCRM & Flux.
Il/elle jouera un rôle clé de coordination entre les équipes techniques, les métiers et les partenaires externes.

Missions principales :

1. Conduite d'études et deprojets

• Piloter et contribuer auxétudes amont:

  • choix de solution

  • chiffrage (coûts, ressources, planning)

  • identification des risques

• Préparer les éléments dechiffrage et/ou de facturation

• Choisir, affecter et coordonner lesressourcesprojets

• Piloter la relation avec lesfournisseurs(éditeurs, intégrateurs), de la signature du contrat à la validation finale duprojet

• Organiser, coordonner et animer l'ensemble desacteurs duprojet

• Arbitrer les éventuels différends entre les équipes et les parties prenantes

• Animer lagouvernanceprojet:

  • organisation et animation des comités

  • rédaction et diffusion des comptes rendus

• Piloter et mesurer l'avancement desprojets:

  • tableaux de bord

  • indicateurs de suivi

  • planification des comités depilotage

2. Accompagnement des utilisateurs & passage en RUN

• Organiser lepassage du modeProjetvers le mode RUN

• Mettre en place et structurer lesupport utilisateur

• Participer aux actions decommunication, de conduite du changement et de formationdes utilisateurs

3. Garantie Qualité – Coût – Délai

• Garantir lerespect du cahier des charges

• Valider les livrablesprojets

• Garantir le respect desdélais et des coûts

• Proposer, en cours deprojet, desajustements de trajectoire(qualité, coût, délai) auprès du métier ou de la maîtrise d'ouvrage

Livrables attendus

• Documentsprojets (études, cadrage, suivi)

• Comptes rendus de réunions et de comités

• Suivi des temps et de l'avancement

• Reporting et bilansprojets

Profil recherché :

• Expérience minimum de3 ansenpilotagedeprojetsMOE / SI métier

• Bonne compréhension des environnementsCRM & Flux

• Capacité à piloter desprojets complexes en environnement multi-acteurs

• Aisance relationnelle et capacité d'arbitrage

• Rigueur, organisation et sens des priorités

Conditions et avantages :

• Type d'emploi : CDI, temps plein
• Base hebdomadaire : 36H30 (RTT), cadre
• Rémunération : jusqu'à 45 K€ brut annuel (selon profil)
• Plage horaire: du Lundi au Vendredi de 09H00 à 18H00
• Télétravail : 2 jours par semaine
• Lieu de mission: Niort
  

Nos petits +: carte tickets restaurant de 9,50€ /jour travaillé (prise en charge à 60% par HELPLINE) – des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€ – une mutuelle familiale – prise en charge à 50% des transports en commun – indemnité kilométrique vélo - un CSE avec de nombreux avantages – un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences – des experts passionnés par leur métier et une équipe RH super sympa

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap