Offre d'emploi n° 18275841

Description du poste

Ciril GROUP est un éditeur de logiciels et hébergeur Cloud français reconnu pour ses solutions innovantes destinées aux collectivités publiques et entreprises privés, en France et à l’international. Rejoignez une entreprise à taille humaine, engagée en RSE, avec une diversité de postes et une ambiance conviviale au quotidien !

Au sein de l’équipe de Sandrine en charge de notre suite logicielle Civil Population, vous serez en charge des missions suivantes :

• Contribuer à la mise en œuvre des solutions acquises par le client :

  • Former en présentiel chez nos clients (intra collectivité ou séminaires inter collectivités) et à distance sur les différentes solutions acquises par le client dans la gamme CIVIL Population

  • Analyser les besoins des clients, les comprendre et contribuer à leur mise en œuvre

  • Paramétrer et assurer la bonne mise en place des solutions retenues par le client

  • Assister l’exploitation des solutions, auditer l’exploitation

En dehors des prestations ci-dessus qui vous seront confiées, vous serez également amené(e) à réaliser des missions d'assistance technique et fonctionnelle auprès de nos clients.

• Démarche qualité au sein du service clients :

  • Participer aux tests des nouveaux modules et des nouvelles versions

  • Qualifier, documenter, signaler les bogues éventuels et contrôler leur bonne résolution

  • Rédiger les procédures de mise en œuvre de nos solutions

  • Consulter et mettre à jour les supports de cours, guides utilisateurs et documents fonctionnels pour communiquer sur les évolutions

  • Participer à la rédaction de cahiers des charges.

  • Remonter des pistes d’amélioration suite à la résolution d’incidents

Vous justifiez d’une expérience réussie dans un  service à la population au sein d’une collectivité territoriale ou dans l’assistance et la formation auprès d’un éditeur de logiciels.

Déplacements réguliers à prévoir.

Une formation technique en informatique (BTS, DUT, Licence…) serait un plus.

Rémunération en fonction de la formation, des compétences et de l’expérience.