Offre d'emploi n° 18277657

Description du poste

Qui sommes-nous?

C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux.

A la tête du groupe RCM, Ronan Chabot passionné d'automobile et de nautisme depuis toujours, pilote avec ses 3000 collaborateurs les 133 concessions dans 6 pays. Le groupe distribue des marques emblématiques telles que MERCEDES-BENZ, TOYOTA, PORSCHE, LEXUS, BENETEAU, AZIMUT et HIGHFIELD.

Respect, Performance et Passion sont les 3 valeurs fondamentales de RCM. Cela a conduit le groupe à être élu distributeur français de l'année en 2018 et à remporter le prix de la Saga familiale aux Grands Prix de la Distribution Automobile en 2021.

SAGA

Au sein de RCM, SAGA Mercedes-Benz c'est 44 concessions implantées en France, en Suisse, en Belgique, en République Tchèque et au Liechtenstein.

Vos Missions :

Missions principales

Rattaché(e) à l'équipe commerciale, vous intervenez en support du développement commercial, de la relation clients et loueurs, avec un fort enjeu de réactivité.

• Accompagnement de la prospection BtoB (MB Fleet, LinkedIn)
• Développement et suivi du portefeuille clients
• Réponse aux sollicitations clients et loueurs (LLD) : délais, stocks, configurations, informations produits, notamment en l'absence des conseillers commerciaux
• Garantie de délais de réponse courts (24–48h), essentiels à la qualité de service et à la fidélisation
• Traitement des litiges et réclamations clients de 1er niveau
• Support technico-commercial : vérification des commandes, préparation des dossiers administratifs
• Suivi de l'activité Retail avec l'ADV (pilotage via dashboards)
• Support marketing : présentations clients, fiches produits, newsletter mensuelle
• Participation aux opérations Fleet RCM sur la zone Ile de France
• Veille concurrentielle (réseaux, marché LLD, groupes de distribution)

Profil recherché :

• Formation commerciale / marketing
• À l'aise en relation client BtoB, organisé(e) et réactif(ve)
• Sens du service client et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément
• Expérience chez un loueur appréciée

Rejoindre SAGA MERCEDES-BENZ c'est :

• Représenter \"l'étoile\", marque de luxe automobile internationale
• Travailler sur les dernières technologies
• Avoir accès à une école interne permettant d'apprendre et d'évoluer
• Bénéficier de perspectives de carrière au sein d'un groupe en forte croissance
• Partager des valeurs familiales et collaborer avec des personnes passionnées
• Travailler dans des locaux modernes et chaleureux
• Participer à des événements internes (séminaires, incentives, soirées)

Ref interne: SMB