Offre d'emploi n° 18279114

Description du poste

1. L'ENTREPRISE

Participez à la conception de A à Z de machines d'exception au sein d'une équipe soudée.

Chez CEICA, nous ne fabriquons pas seulement des machines, nous leur donnons vie. Spécialiste reconnus dans la conception et la fabrication de centres d'usinage de charpente bois ) et de machines spéciales ), nous maîtrisons chaque étape, de la feuille blanche à la mise en service chez nos clients.

Dans le cadre de notre croissance, nous cherchons un talent pour rejoindre notre aventure humaine et technique. Plus qu'un simple poste, nous vous offrons l'opportunité de devenir un acteur clé de notre développement.

Votre mission principale sera de nous aider à structurer et développer notre service client pour offrir un support réactif et performant.

Ce qui nous différencie ? L'impact direct de votre travail au sein d'une petite équipe de 8 personnes où chaque membre est essentiel, et la possibilité unique de maîtriser une machine de A à Z, depuis sa finition en atelier jusqu'à son suivi chez le client.

Intégrez une équipe passionnée et devenez un pilier de notre croissance.

2. LES MISSIONS

Votre rôle sera central et polyvalent, organisé autour de trois pôles complémentaires, avec une priorité claire sur la satisfaction de nos clients.

La richesse de ce poste réside précisément dans l'absence de routine : votre quotidien s'articulera de manière dynamique en fonction des besoins, avec la réactivité du service client comme fil conducteur.

Le service client : votre mission prioritaire (~ 60% du temps)

Vous serez le contact technique privilégié de nos clients et le garant de leur sérénité. Le principal enjeu sera de réaliser des diagnostics précis et efficaces à distance pour assurer la continuité de leur production.

• Hotline et support technique : Réceptionner les appels, analyser les problématiques et apporter des solutions concrètes par téléphone.

• Gestion des interventions : Planifier les dépannages sur site, gérer des prestataires externes, organiser le stock et l'envoi des pièces détachées.

• Documentation et formation : Créer et améliorer les manuels utilisateurs, procédures techniques pour renforcer l'autonomie de nos clients.

Le montage en atelier : la touche finale (~ 30% du temps)

En dehors des sollicitations du service client, vous participerez activement à la finalisation de nos machines.

C'est ici que votre précision et votre savoir-faire technique prendront tout leur sens.

• Garantir la précision : Réaliser les réglages mécaniques de précision et assurer le pointage des axes de la machine.

• Assurer la conformité : Procéder à la mise sous tension, au paramétrage final et aux tests de contrôle pour valider le bon fonctionnement.

• Suivi de la finition : Superviser les dernières étapes de l'assemblage avant la livraison chez le client.

Les interventions sur site : l'ambassadeur de CEICA (~ 10% du temps)

Vous serez notre représentant sur le terrain pour les missions techniques nécessitant une présence physique. Ces déplacements, planifiés et sporadiques, sont l'occasion de renforcer la relation de confiance avec nos clients.

• Mise en service : Assurer le démarrage des nouvelles machines, effectuer les derniers réglages et former les utilisateurs directement sur leur lieu de travail.

• Entretien et dépannage : Réaliser les maintenances annuelles planifiées et intervenir pour des dépannages spécifiques.

3. LE PROFIL RECHERCHÉ

Nous sommes ouverts à des profils variés, car nous croyons que la motivation et le potentiel sont aussi importants que l'expérience. Que vous soyez un technicien chevronné ou un jeune diplômé passionné, votre place est peut-être chez nous.

Votre bagage technique : les compétences essentielles

Pour réussir dans ce poste, une solide base technique est indispensable. Votre capacité à analyser et résoudre des problèmes concrets sera votre meilleur atout.

• Électricité et pneumatique : Vous êtes capable de lire et interpréter des schémas pour réaliser un diagnostic précis et un dépannage efficace à distance ou sur site.

• Mécanique générale : Vous savez identifier une pièce défectueuse et procéder à son changement, en assurant les réglages nécessaires pour garantir le bon fonctionnement.

• Bureautique : La maîtrise des outils comme Word et Excel est nécessaire pour la gestion des interventions, le suivi des stocks et la rédaction de documents techniques.

Un plus apprécié : une connaissance de base en automatisme serait un avantage. Dans tous les cas, nous vous formerons en interne sur les spécificités de nos machines. De même, une habilitation électrique (type BR, B2V) est souhaitable et pourra être passée après votre arrivée.

Vos qualités humaines : ce qui fera la différence

Au-delà de la technique, nous recherchons une personnalité qui s'intégrera à notre culture d'entreprise. Votre savoir-être est fondamental pour nous.

• Polyvalence et adaptabilité : C'est la qualité non-négociable. Vous devez apprécier de jongler entre le support téléphonique, le montage minutieux en atelier et les interventions chez nos clients. Votre quotidien sera dynamique et sans routine.

• Excellent relationnel client : Au téléphone, votre approche se doit d'être pédagogique et patiente. Vous êtes le guide technique qui accompagne des utilisateurs, pas toujours experts, avec clarté et bienveillance.

• Curiosité et envie d'apprendre : Vous serez confronté à des machines uniques, conçues intégralement par nos soins. Votre soif de comprendre leur fonctionnement et votre désir de monter en compétence seront les moteurs de votre succès.

• Esprit d'équipe : Vous rejoignez une équipe de 8 personnes où la collaboration et l'entraide sont quotidiennes.

Que vous ayez 5 ans d'expérience sur des machines spéciales ou que vous sortiez d'un BTS/DUT (Électrotechnique, MI, CRSA) avec une forte envie de vous investir, votre profil nous intéresse. Nous valorisons avant tout la capacité à s'adapter et la volonté de grandir avec nous.

4. LES CONDITIONS ET AVANTAGES DU POSTE

Rejoindre CEICA, c'est intégrer une entreprise qui prend soin de ses collaborateurs et offre un cadre de travail stimulant et respectueux de votre équilibre personnel. Nous vous proposons un projet sur le long terme où votre investissement sera reconnu et valorisé.

Nos engagements contractuels

• Type de contrat : Contrat à Durée Indéterminée (CDI) à temps plein.

• Temps de travail : Travail en journée uniquement, sans intervention le week-end.

• Rémunération : Le salaire sera défini lors de l'entretien, selon l'expérience et les compétences.

• Outils de travail : Nous mettons à votre disposition un PC portable et un téléphone mobile.

Un cadre de vie et de travail privilégié

Nous croyons fermement qu'un bon équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle est la clé de la performance et de l'épanouissement.

Notre culture d'entreprise repose sur la confiance et l'efficacité, et non sur le présentéisme. La charge de travail est maîtrisée, et les déplacements sont principalement toujours planifiés à l'avance pour vous permettre une bonne organisation personnelle.

Nous bénéficions d'un environnement de travail agréable, implantés à Dompierre-les-Ormes (71), à seulement 20 minutes de Mâcon et à proximité immédiate de l'autoroute A6.

Type d'emploi : CDI

Rémunération: 30 000,00€à40 000,00€par an

Avantages:

• Horaires flexibles

Lieu du poste : En présentiel