Offre d'emploi n° 18310728

Description du poste

Acteur majeur du marché de l’emploi depuis 1957, Manpower France regroupe aujourd’hui 3 900 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 70 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes.

Manpower s’appuie sur 700 agences d’intérim, 80 cabinets de recrutement généralistes et 50 cabinets experts partout en France pour mettre en adéquation les besoins en recrutement des entreprises avec les candidats en recherche d’un emploi.

Faites confiance à Manpower, votre partenaire emploi :

- Des opportunités nombreuses et diversifiées : +20 000 offres d’emploi pour des postes en CDI, CDD, CDI-intérimaire et intérim dans tous les secteurs d’activité
- Une expertise RH & des conseils emploi : présence nationale, forte d’un réseau de 50 Cabinets Experts et de 100 consultants spécialisés
- Une employabilité durable avec le programme MyPath : +42 000 Talents MyPath dont 12 000 en CDI-intérimaire bénéficient d’un parcours personnalisé vers les métiers les plus recherchés, avec 1 200 Talents formés
- Des démarches facilitées : l’application Mon Manpower pour simplifier la gestion de votre quotidien (être alerté des nouvelles offres d’emploi, postuler, signer vos contrats …)
- Des avantages & des services : disponibles dès la 1ère heure travaillée et spécifiques selon votre ancienneté (prévoyance santé, garde d’enfant, congés payés, ...)
- Certification & notation : 99/100 Index égalité Femmes-Hommes, note moyenne de nos agences sur Google 4,4, et distinction Top Employeur 2024
Manpower Cabinet de recrutement des Ardennes recherche pour son client, un Spécialiste de laconceptionet de la distribution de ponts élévateurs à colonnes mobiles et d'équipements de maintenance, un Responsable SAV Groupe (H/F) Vous souhaitez être le garant de la satisfaction client?

?En tant que référent technique, vous serez un appui technique et soucieux de la montée en compétence des équipesterrain, commerciale, ainsi que des filiales et distributeurs à l'étranger.

Vous coordonnerez, animerezet fédérerezl'équipe autour de la qualité des prestations SAV et de la satisfaction client. Vous évaluerezles performances collectives et individuelles, développerezles compétences, participerez au recrutement et réaliserezles entretiens annuels.
?
La performance économique du SAV sera garantie en gérant les stocks de pièces détachées, la sous-traitance, les contrats de service et les relations fournisseurs. Enfin, vous rendrez compte auprès du CODIR des résultats, participerezà la réunion mensuelle qualité et proposerezdes axes d'amélioration. Issu(e) d'une formation Technique avec une expérience similiaire en mileu industriel, vous avez des connaissances en schémas électriques, avec des notions d'électricité de puissance et d'automatisme.
Vous maîtrisez la mécanique et êtes capable de lire des plans mécaniques. Vous avez une expérience dans la gestion de la satisfaction client et les techniques de service après-vente. Vous possédez des compétences avérées en management et en pilotage d'un service, avec une capacité à coordonner et fédérer une équipe.
Enfin, vous avez une excellente aisance rédactionnelle et une expérience dans la rédaction et la mise en place de procédures.
?La maitrise de l'anglais vous permettra d'échanger avec vosclients, distributeurs et filiales.


Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap