Offre d'emploi n° 18311542

Description du poste

Vous aimez la relation client autant que la technique ?
Vous êtes organisé(e), proactif(ve) et souhaitez garantir une expérience client fluide et de qualité ?

Rejoignez MIDI AUTO, et devenez un acteur clé de la performance de notre après-vente mécanique.

MIDI AUTO : 50 ans de passion automobile
En 2025, le Groupe MIDI AUTO fête 50 ans d’expertise et de croissance.
Avec près de 30 concessions et 1 300 collaborateurs, nous sommes un acteur incontournable des marques PEUGEOT, CITROËN et DS AUTOMOBILES.

Notre ADN : confiance, innovation, performance collective et passion automobile.

Rattaché(e) au Responsable Après-Vente, vous êtes l’interface privilégiée entre nos clients et l’atelier.

Vous serez amené(e) à :

• Accueillir les clients avec professionnalisme (physique et téléphonique)

• Écouter, analyser leurs besoins et planifier les rendez-vous

• Rédiger les ordres de réparation et assurer le suivi administratif

• Expliquer les travaux réalisés, remettre les véhicules et facturer

• Proposer des ventes additionnelles : forfaits, garanties, pièces et accessoires

• Veiller à la satisfaction client et à la qualité de service tout au long du parcours

• Collaborer étroitement avec l’atelier et les équipes PR pour garantir les délais

• Expérience confirmée sur un poste similaire en service après-vente mécanique

• Connaissance de l’environnement technique automobile

• Sens du service, réactivité, rigueur et excellente présentation

• Aisance avec les outils informatiques (DMS, CRM, e-mails…)

• Esprit d’équipe et autonomie

• Permis B requis

Ce que nous vous offrons

• Un poste clé dans une équipe dynamique et engagée

• Un environnement moderne et structuré, avec des process constructeurs

• Des perspectives d’évolution au sein du Groupe MIDI AUTO

• Un cadre de travail stimulant et humain, orienté excellence et satisfaction client

Informations pratiques

• Contrat : CDI – Temps plein

• Lieu : Lorient

• Prise de poste : dès que possible