Offre d'emploi n° 18417677

Description du poste

En tant que Superviseur du Plan de Transport, vous serez amené à effectuer des missions dans les domaines suivant :

• Assurer la gestion du plan de transport des trains de la DL TER

  PHF, des moyens alloués, de l'information voyageurs et de la prise en charge clientèle

• La Sécurité

  • Veiller au respect des règles de sécurité pour les circulations, l'utilisation du matériel et de la

  • commande du personnel roulant

  • Appliquer les dispositions des directives en lien avec le métier

• La Supervision de la production TER HDF DL PHDF

  • Assurer l'exécution du plan de transport

  • Assurer le suivi régularité des trains de son portefeuille

  • Optimiser la gestion des moyens matériels et humains dédiés à TER HDF

• L'Information Voyageurs (FIRST)

  • Superviser la qualité de l'information voyageur diffusée

  • Assurer l'information des voyageurs et leur prise en charge en l'absence du gestionnaire Information voyageurs

• La Situation perturbée ou de crise

  • Adapter en opérationnel le plan de transport

  • Appliquer / faire appliquer les scénarios de crise

  • Veiller à la prise en charge de la clientèle du premier au dernier train

• L'Amélioration continue

  • Rédiger le rapport journalier du Centre Opérationnel, nécessaire au suivi des incidents en vue de l'analyse à J+1

  • Participer aux retours d'expérience

• La Responsabilité du pilotage opérationnel de toutes les équipes travaillant à l'élaboration du plan de transport TER

  • Assumer le rôle de manager opérationnel à travers l'animation de points 5' et la réalisation de retour d'expérience

  • Participer à la formation des nouveaux venus