Offre d'emploi n° 18417704

Description du poste

Description de la mission :

Au sein de l'équipe Expérience Client Digitale du pôle Relation Client à Distance, l'alternant(e) contribuera à piloter et améliorer la présence numérique des gares sur les plateformes externes, notamment via la gestion et l'optimisation des fiches Google des gares et la contribution à la stratégie SEO pour notre site internet.

En tant qu'alternant ou alternante, vous serez amené à :

• Gestion et optimisation des fiches Google (Google Business Profile)

  • Suivre la prise en propriété des fiches

  • Améliorer la qualité des fiches (informations de bases à jour, meilleurs contenus visuels et éditoriaux) et animer les contenus

  • Contribuer à la mise en place de standards qualité et bonnes pratiques

• Contribution à la stratégie SEO pour le site internet B2C (client voyageur)

  • Participer à l'optimisation du référencement naturel des pages du site

  • Identifier des opportunités de visibilité locale (SEO local, requêtes services voyageurs, commerces en gare, etc)

  • Suivre, en tant que métier, les performances via les outils analytics

  • Contribuer à la rédaction ou l'optimisation de contenus SEO

• Amélioration continue et innovation

  • Proposer de nouveaux leviers pour améliorer la visibilité numérique des services en gare

  • Réaliser une veille sur le SEO local, Google Business Profile et les usages digitaux voyageurs

  • Participer à des projets d'amélioration de l'expérience client numérique omnicanale

Information complémentaire :

• Compétences développées pendant l'alternance :

  • Gestion de la e-réputation et présence en ligne

  • SEO local et stratégie de visibilité numérique

  • Analyse de performance

  • Contribution à des projets digitaux à grande échelle