Offre d'emploi n° 18421308

Description du poste

Description entreprise :

Le Groupe Amplitude : La Passion Automobile au Cœur de nos Régions

Fondé en 2002 par Gérald RICHARD, le Groupe Amplitude incarne la passion, l'innovation et la proximité. Avec 16 marques automobiles distribuées sur 30 villes, principalement dans le Grand-Est, nous sommes un acteur majeur qui façonne la mobilité de demain.

Nous cultivons une culture d'entreprise où chaque client est un interlocuteur privilégié et où nos 660 collaborateurs sont au cœur de nos valeurs. Nous nous engageons fermement pour l'égalité professionnelle, car la diversité est notre force.

Rejoindre Amplitude, c'est choisir un groupe performant et humain, où votre talent sera valorisé.

Prêt(e) à prendre la route avec nous ?

Le Groupe Amplitude recherche un/une Conseiller(e) Client Service Après-Vente pour ses marques ALFA ROMEO et LANCIA à Chenôve !

Rattaché(e) à la Responsable après-vente, vous serez le/la garant(e) de la fiabilité et de la performance des véhicules de nos clients.

Vos missions principales seront de :

• Accueillir le client, le conseiller sur l’entretien de son véhicule et les réparations, assurer la gestion des RDV et des véhicules de remplacement
• Vente de produits et services additionnels
• Rédaction des ordres de réparation et facturation
• Organiser et superviser le travail de l’atelier mécanique
• Restitution des véhicules avec explication de la facture en respectant les process qualité constructeur et Groupe
• Suivre les retours après intervention
• Management de l'équipe
• Gestion du magasin pièces détachées pour la partie atelier :
• Suivi de l'activité réception / stockage des PR
• Commercialisation de pièces de rechange, accessoires et produits sur différents lieux de vente de l'entreprise
• Participation à l'organisation fonctionnelle du magasin et des lieux de vente

 Au quotidien, vous contribuez à l’amélioration de la qualité de service et de l’image de l’entreprise à travers un travail irréprochable.

Nous recherchons un(e) professionnel(le) rigoureux(se).

Votre Savoir-faire (Compétences techniques) :

• Vous disposez d'une très bonne connaissance des véhicules toutes marques (modèles et produits périphériques)
• Vous êtes à l'aise avec la relation Client
• Une expérience dans un poste similaire est obligatoire 

Votre Savoir-être (Compétences comportementales) :

• Vous possédez un excellent esprit d'analyse et faites preuve de logique dans la résolution de problèmes.
• Vous appréciez le travail en équipe et savez communiquer efficacement avec vos collègues et votre hiérarchie.
• Votre rigueur, votre autonomie et votre souci du détail sont des qualités essentielles.
• Vous êtes orienté(e) qualité et satisfaction client.

Ce poste est fait pour vous si vous cherchez à mettre votre expertise au service d'une marque reconnue et d'un groupe qui valorise ses collaborateurs.

Pour rejoindre notre Groupe, postulez dès à présent en nous faisant parvenir votre candidature !