Offre d'emploi n° 18423437

Description du poste

Acteur majeur du marché de l’emploi depuis 1957, Manpower France regroupe aujourd’hui 3 900 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 70 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes.

Manpower s’appuie sur 700 agences d’intérim, 80 cabinets de recrutement généralistes et 50 cabinets experts partout en France pour mettre en adéquation les besoins en recrutement des entreprises avec les candidats en recherche d’un emploi.

Faites confiance à Manpower, votre partenaire emploi :

- Des opportunités nombreuses et diversifiées : +20 000 offres d’emploi pour des postes en CDI, CDD, CDI-intérimaire et intérim dans tous les secteurs d’activité
- Une expertise RH & des conseils emploi : présence nationale, forte d’un réseau de 50 Cabinets Experts et de 100 consultants spécialisés
- Une employabilité durable avec le programme MyPath : +42 000 Talents MyPath dont 12 000 en CDI-intérimaire bénéficient d’un parcours personnalisé vers les métiers les plus recherchés, avec 1 200 Talents formés
- Des démarches facilitées : l’application Mon Manpower pour simplifier la gestion de votre quotidien (être alerté des nouvelles offres d’emploi, postuler, signer vos contrats …)
- Des avantages & des services : disponibles dès la 1ère heure travaillée et spécifiques selon votre ancienneté (prévoyance santé, garde d’enfant, congés payés, ...)
- Certification & notation : 99/100 Index égalité Femmes-Hommes, note moyenne de nos agences sur Google 4,4, et distinction Top Employeur 2024
PRIOS est un éditeur de solutions de gestion dédiées aux entreprises de toutes tailles (PME, PMI et groupes).
Le progiciel Prios Finance couvre l'ensemble des fonctionnalités de comptabilité, gestion financière et pilotage.
Dans le cadre de leur croissance, ils renforcent leur équipe support et recherche un Technicien / Consultant Support comptabilité/financecapable d'assurer un rôle clé dans la satisfaction de nos clients. Véritable interface technique entre les utilisateurs et PRIOS, vous êtes le garant d'un service après-vente performant et d'une expérience client optimale tout au long du contrat.
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Prise en charge et traitement des demandes
- Réceptionner les demandes (tickets ou appels) et informer le client de leur prise en charge.
- Identifier l'origine du problème et assurer un premier niveau de réponse.
- Analyser, diagnostiquer et, lorsque c'est de votre ressort, corriger directement les dysfonctionnements ou manipuler les données.
Collaboration interne & suivi
- Transférer les tickets aux personnes concernées (consultants, développeurs?) via WRIKE.
- S'assurer de la bonne prise en charge par l'équipe compétente.
- Si nécessaire, mettre en œuvre la solution préconisée.
Assistance technique
- Prise en main à distance des postes informatiques des clients.
- Vérifier avec l'utilisateur la bonne résolution du problème.

- Idéalement : expérience préalable ensupport technico fonctionnel de logiciels comptables.
- Une connaissance encomptabilitéest un réel plus.

- Compréhension des bases de données et maîtrise des requêtes SQL simples :
SELECT, UPDATE, DELETE.
- Autonomie et capacité à rechercher l'information par soi-même.
- Aisance de communication, aussi bien avec les clients que les équipes internes.
- Prise de hauteur, esprit d'analyse et force de proposition.
- Rigueur, persévérance et sens du service.
- Empathie et capacité à comprendre les besoins des utilisateurs.

- Rémunération : 35?40 K€ selon profil
- Tickets restaurant
- Prime de participation / intéressement + prime vacances
- 36,5 h / semaine
- 9 jours de RTT / an
- Mutuelle entreprise


Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap