Offre d'emploi n° 18438712
Technicien / Technicienne poste de travail en informatique
Type de contrat : CDI
Localisation : Paris
Entreprise : Elatechnology
Fonction : Commercial - Vente
Publiée le 07/03/2026
Expérience souhaitée : 1 à 2 ans
Niveau d'études souhaité : Bac / Bac Pro
Description du poste
Vous rejoignez l'équipe Helpdesk en charge du support IT pour un large réseau de restaurants.Votre mission : assurer une prise en charge complète des incidents et demandes, du premier appel jusqu'à la clôture du ticket.
&##128736;️ Vos missions
&##128222; Prise d'appels et traitement des demandes utilisateurs&##128269; Diagnostic via la base de connaissance&##128736;️ Résolution des incidents ou escalade aux équipes mainteneurs&##128194; Responsabilité totale du ticket : ouverture ➝ suivi ➝ clôture
&##127970; Contexte
Vous interviendrez sur le support IT d'un grand groupe de restauration comprenant plusieurs marques reconnues dans la restauration rapide et traditionnelle.
Environnement dynamique, multi‐enseignes, et fortement orienté service.
Compétences attendues
&##127760; Bases en réseaux : LAN, WAN, VLAN, WiFi&##127828; Connaissance du secteur de la restauration rapide&##128179; Compétences en monétique : TPE, logiciels de caisse&##128188; Expérience en support IT / Helpdesk : 2 ans minimum
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