Offre d'emploi n° 18438733
Technicien / Technicienne poste de travail en informatique
Type de contrat : CDI
Localisation : Paris
Entreprise : Elatechnology
Fonction : Commercial - Vente
Publiée le 07/03/2026
Expérience souhaitée : 1 à 2 ans
Niveau d'études souhaité : Bac / Bac Pro
Description du poste
Vous rejoignez l'équipe Helpdesk en charge du support IT pour un large réseau de restaurants.Votre mission : assurer une prise en charge complète des incidents et demandes, du premier appel jusqu'à la clôture du ticket.
️ Vos missionsPrise d'appels et traitement des demandes utilisateurs
Diagnostic via la base de connaissance
️ Résolution des incidents ou escalade aux équipes mainteneurs
Responsabilité totale du ticket : ouverture ➝ suivi ➝ clôture
ContexteVous interviendrez sur le support IT d'un grand groupe de restauration comprenant plusieurs marques reconnues dans la restauration rapide et traditionnelle.
Environnement dynamique, multi‐enseignes, et fortement orienté service.
Compétences attenduesBases en réseaux : LAN, WAN, VLAN, WiFi
Connaissance du secteur de la restauration rapide
Compétences en monétique : TPE, logiciels de caisse
Expérience en support IT / Helpdesk : 2 ans minimum
Je postule directement sur le site de l'entreprise