Offre d'emploi n° 18438746

Description du poste

Vous assurerez l'interface entre les besoins métiers et les équipes techniques. Vous contribuerez à traduire les exigences fonctionnelles en solutions techniques afin de garantir des mises en production fiables et une amélioration continue.MissionsAnalyse des besoins et cadrage Recueillir et analyser les besoins métiers liés aux évolutions et nouvelles fonctionnalités de la plateforme de communication interneRédiger des spécifications fonctionnelles détaillées et formaliser les diagrammes de flux de travailDéfinir les critères d'acceptation et contribuer à la conception de la solution

Tests et validation des évolutions Créer, maintenir et enrichir les scénarios et jeux de données de testExécuter les tests fonctionnels et de régressionCoordonner les campagnes de test globales avec les différentes parties prenantesIdentifier, documenter et suivre les anomalies, en veillant à leur résolution rapide

Support fonctionnel et accompagnement des utilisateurs Assurer un support fonctionnel auprès des utilisateursAnimer des sessions de sensibilisation et de formation pour les utilisateurs finaux après la mise en productionMaintenir et enrichir la base de connaissances

Amélioration continue des usages Enregistrer et analyser les demandes ou incidents récurrentsIdentifier les tendances d'usage et proposer des pistes d'optimisationContribuer à l'amélioration continue des processus et de l'expérience utilisateur

️ Compétences techniques :Bonne maîtrise de la rédaction de spécifications fonctionnellesBonne connaissance des méthodologies projet (Agile / Scrum)Maîtrise des outils de gestion de backlog et de suivi des anomalies (type Jira ou équivalent)Capacité à modéliser des processus et des flux fonctionnels

Qualités personnelles :Esprit d'analyse et de synthèseRigueur et sens du détailAisance relationnelle et capacité à dialoguer avec des interlocuteurs métiers et techniquesSens du service et orientation utilisateurCapacité à être force de proposition dans une logique d'amélioration continue

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Type de contrat : Type de contrat : CDI

Niveau d'expérience : Niveau d'expérience : 5 ans

Secteur : Secteur : Banque

Localisation de la mission : Localisation de la mission : Ile de France

Langues : Langues : Français et anglais, oral et écrit professionnels exigés