Offre d'emploi n° 18440314

Description du poste

Le Pôle IT se tient à disposition pour échanger avec vous !

La confidentialité de votre candidature est assurée. LEA Recrutement présente une nouvelle offre d'emploi : CDI chez client final.



Notre client, entreprise technologique en pleine structuration à Montpellier, recherche un profil Support Technique - développeur H/F avec appétence développement pour accompagner la création d'un pôle support nouvelle génération, mêlant outils internes et intelligence artificielle.

Votre rôle et missions :


* Traiter les incidents clients, analyser les récurrences et anticiper les problématiques.
* Rédiger et structurer une base de connaissance interne.
* Développer des outils pour améliorer la qualité du support.
* Piloter l'entraînement d'un chatbot intelligent pour automatiser les demandes de niveau 1
* Collaborer avec les équipes techniques sur les tickets complexes.
* Produire des rapports de performance et optimiser les flux de traitement.



Les avantages côté entreprise :

* Poste évolutif avec perspectives de management.
* Projet structurant au sein d'une équipe tech exigeante.
* Liberté d'action et forte autonomie sur les outils à déployer.
* Environnement stimulant, tourné innovation et performance !

Postulez !



LEA RECRUTEMENT Ce que nous attendons de vous :


* Expérience support technique ou fonction similaire.
* Compétences de base en développement (scripts, outils internes)
* Appétence IA ou automatisation des process.
* Capacité à structurer un service, esprit analytique et proactivité.
* Volonté d'évoluer vers un poste de manager support.