Offre d'emploi n° 18442006

Description du poste

Situé à 50 m de la plage et 1,5 km de la gare TGV , l'hôtel Cœur Marin (anciennement Kyriad Prestige Les Sables-d'Olonne – Plage) est proche du port et du centre-ville.

Une situation idéale pour découvrir les Sables-d'Olonne lors d'un séjour familial ou d'un voyage d'affaires.

L'hôtel s'engage dans une démarche éco-responsable avec le label Clef Verte : participez à notre engagement envers l'environnement !

L'hôtel Coeur Marin appartient à la collection d'hôtels et restaurant géré par MADEHO.

Découvrez notre univers ici.

Administration

• Assurer la transmission des consignes et des projets auprès des services

• Suivre la satisfaction client, répondre aux commentaires, répondre à des courriers et enquêtes

• Assister la Direction dans des tâches administratives et les tâches de gestion : comptabilité, contrôle des coûts, inventaires …

• Être force de proposition auprès de la Direction pour améliorer les process

Réception

• Entretenir un excellent relationnel avec nos clients et anticiper leurs besoins

• Être le sourire préféré de nos clients afin de sublimer le leur

• Proposer LA chambre qui sera à même de leur assurer une expérience mémorable

• Leur partager vos coups de ♡ en leur dénichant ce petit restaurant de quartier ou l'adresse la plus hype

• Effectuer un suivi des départs /recouches et informer la Réception d’éventuels changements

• S’assurer de la mise en place de l’expérience client dans les chambres (anniversaire, VIP, évènement…)

• Répondre aux réclamations des clients et gérer les demandes des clients dans les étages

Housekeeping

• Contrôler les chambres et les parties communes de l’hôtel, stockages et réserves.

• Effectuer un suivi des départs /recouches et informer la Réception d’éventuels changements.

• S’assurer de la mise en place de l’expérience client dans les chambres (anniversaire, VIP, évènement…)

• Répondre aux réclamations des clients et gérer les demandes des clients dans les étages

Ce stage est à pourvoir pour une durée de 4 à 5 mois.

Nous vous attendons si :

• Vous avez des qualités d’organisation et diplomate

• Vous avez le sens des responsabilités, du service client et de la perfection

• Vous avez un sourire et une attitude positive en toute circonstance

• Vous avez une bonne expression verbale et écrite

• Vous avez un sens aigu du détail

• Vous êtes à l'aise en anglais à l'oral et à l'écrit, of course

Nous rejoindre, c'est aussi :

• Avoir accès à notre application partenaire pour améliorer votre pouvoir d’achat grâce à des offres pour des voyages, des activités, des parcs d'attractions, des achats de la vie courante (grandes surfaces), des abonnements à des salles de sport, des divertissements (places de cinéma, compte musique) soit plus de 100 000 avantages

• Bénéficier des avantages Friends & Family sur l'hébergement et le F&B des établissements gérés par MADEHO

• Avoir accès gratuitement à une assistante sociale pour un accompagnement personnalisé

• Pouvoir être membre du Comité de Développement Durable de MADEHO et mettre en place des actions RSE