Offre d'emploi n° 18467625
Responsable Evénementiel (H/F)
Type de contrat : CDI
Localisation : Seine-Maritime - Paris
Entreprise : Four Seasons Hotels and Resorts
Fonction : Commercial - Vente
Publiée le 12/03/2026
Expérience souhaitée : 1 à 2 ans
Niveau d'études souhaité : Bac / Bac Pro
Description du poste
About Four Seasons:
Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.
At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.
About the location:
La Compagnie Four Seasons
Four Seasons est classé par le magazine FORTUNE parmi les 100 meilleures Compagnies dans lesquelles il fait bon travailler, et ce, chaque année depuis 1998.
Avec 135 hôtels dans plus de 50 pays, Four Seasons n’a de cesse d’élever l’expérience client grâce à son innovation constante et des standards de qualité d’excellence.
La culture Four Seasons est basée sur notre Règle d’Or, profondément ancrée en chacun de ses collaborateurs. Tous partage un même objectif afin d’offrir un service exceptionnel à nos clients.
Chez Four Seasons, nous croyons qu'il est important de reconnaître un visage familier, d’accueillir et de traiter chaque client et chaque employé comme nous aimerions être traités nous-mêmes.
Que vous travailliez avec nous ou que vous séjourniez avec nous, notre mission est de vous offrir des souvenirs qui resteront à jamais dans votre cœur. Nous sommes convaincus de l’importance de connecter de façon naturelle et chaleureuse avec nos clients et nos équipes.
Nous sommes fiers de permettre à l'ensemble de nos employés d’être les acteurs de chacune des émotions offertes à nos clients !
Four SeasonsHotel George VParis
Le Four Seasons George Vse situe à quelques pas seulement des Champs-Élysées, au cœur du célèbre Triangle d'Or de Paris et non loin de l’avenue Montaigne et de ses boutiques de luxe.
Plusieurs fois élu meilleur hôtel au monde avec ses 6 étoiles au Guide Michelin, ses 243 Chambres et Suites et son Spa et ses 7 salons privés, nous vous proposons de débuter votre carrière en rejoignant nos équipes et de poursuivre à terme une évolution à l’international.
Nous recherchons pour notre établissement parisien un(e) Responsable Evénementiel (H/F) expérimenté et qualifié.
Le/La candidat(e) doit être titulaire d’une autorisation de travail conforme à la législation française.
Un niveau courant de français et d’anglais est requis.
Poste basé à Paris.
Profil recherché
Au cœur de la Direction des Événements, le/la Responsable Événementiel(le) joue un rôle clé dans la conception et la réalisation d’expériences d’exception au sein de l’hôtel. Commercial(e) confirmé(e), rigoureux(se) et créatif(ve), il/elle incarne les standards d’excellence de l’hôtellerie de luxe et contribue activement au rayonnement de l’établissement.
Responsable de la planification, de l’organisation et de la coordination des événements et réceptions, il/elle est l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et assure une collaboration étroite avec l’ensemble des départements de l’hôtel afin de garantir une exécution irréprochable et une expérience client mémorable.
Il/elle prend en charge la qualification finale des demandes, l’élaboration de propositions sur mesure, la négociation commerciale ainsi que la contractualisation des événements. À la suite de la première prise de contact et de la pré-qualification des clients, il/elle assure le suivi et le développement des demandes à fort potentiel, en affinant les besoins, en concevant des propositions adaptées et en sécurisant les ventes.
Alliant sens du détail, excellence opérationnelle et vision stratégique, le/la Responsable Événementiel(le) contribue à la performance commerciale du département tout en veillant à offrir une expérience personnalisée, élégante et parfaitement orchestrée, fidèle aux codes de l’hôtellerie de prestige.
Fonctions Essentielles
S’assurer de la bonne compréhension globale des services et des processus du département et jouer un rôle actif dans leur maîtrise et leur application.
Ces services et processus incluent, de manière non exhaustive : la mise à jour des propositions de menus et d’événements, l’obtention des contrats signés, l’optimisation et la clarification des BEO (« Banquet Event Orders »), les comptes-rendus, le Daily Event Report, les Golden Input Standards, ainsi que l’utilisation du logiciel Opéra.
Garantir la performance opérationnelle du service et le respect des standards de conformité (« Golden Compliance »). Proposer des solutions d’optimisation des processus et veiller à la qualité de la communication écrite (comptes-rendus, rédaction, mise à jour et envoi des BEO, Daily Reports, plans, etc.) ainsi qu’à la communication quotidienne avec l’ensemble des départements afin d’assurer la réussite des événements.
Être en mesure de communiquer des informations tarifaires aux clients en tenant compte des tarifs en vigueur, mais également des principes de « Yield Management » (période de l’année, jour de la semaine, taux d’occupation des salons, importance de l’événement — taille et revenu global). En cas de doute, solliciter l’avis ou la validation du supérieur hiérarchique.
Négocier avec les clients afin de maximiser le chiffre d’affaires et la rentabilité tout en garantissant leur satisfaction. Évaluer, solliciter, vendre et confirmer les affaires afin d’atteindre les objectifs, le budget et le niveau de profit souhaité.
Maîtriser et optimiser les outils d’analyse de la rentabilité des événements.
Développer le chiffre d’affaires en prospectant de nouveaux clients en collaboration avec la Business Developer.
Participer au développement de supports commerciaux et recommander des programmes permettant de répondre au mieux aux besoins des clients, avec une signature créative et conforme aux standards du luxe.
Assurer les visites des salons, avec ou sans rendez-vous (« walk-in »), de manière professionnelle (avec les documents et devis appropriés), dans le but de conclure une vente et de promouvoir l’hôtel dans son ensemble.
Connaître l’activité événementielle quotidienne des salons (type de clients, objectif de l’événement, etc.).
Être présent lors des événements dont il/elle a la responsabilité, à tout moment de la journée ou de la soirée, en semaine comme le week-end, en fonction des besoins de l’activité et des exigences des clients. Développer une relation privilégiée avec les clients présents pendant leurs événements.
S’assurer de la bonne mise en place des événements (avant l’arrivée des clients), de leur accueil et du bon déroulement de ceux-ci conformément aux contrats établis.
Apporter son soutien aux collègues lorsque nécessaire dans l’accueil et le déroulement de leurs événements.
Participer à des événements sociaux et « corporate » à Paris avec les clients afin de développer de nouvelles idées d’événements pour l’hôtel et d’identifier de nouveaux prospects.
Être force de proposition et faire preuve de créativité dans le développement de nouvelles idées et concepts (restauration, décoration, animation, services supports, etc.).
Informer les superviseurs de tout problème ou sujet nécessitant une correction immédiate.
Veiller à l’exactitude des commandes Banquets, à la gestion des acomptes, à l’envoi des factures et au paiement du solde des événements.
Contrôler la facturation, ainsi que les annulations ou les réductions du nombre de participants, et coordonner la facturation des frais d’annulation (« attrition ») avec le Credit Manager.
Contribuer à la préparation et à l’analyse du forecast financier, des tableaux de bord et des différents rapports demandés par la Direction.
Participer activement à l’analyse des tendances du marché et à la mise à jour de la politique tarifaire concurrentielle.
Assurer la formation administrative et opérationnelle des nouveaux assistants administratifs et des stagiaires, et participer à l’optimisation globale des missions qui leur sont confiées.
Veiller à la mise à jour régulière de l’analyse du marché concurrentiel réalisée par les stagiaires.
Prendre des décisions rapides et pertinentes, conciliant les besoins des clients avec les objectifs financiers, de rentabilité, de staffing et les priorités de l’hôtel.
Apporter des solutions aux difficultés rencontrées et aux incidents (« glitches ») liés aux événements ou aux groupes.
Veiller à maintenir un équilibre harmonieux entre les objectifs du département, l’organisation des équipes et les orientations de la Direction.
En l’absence (ou par délégation) du Chef de Service, participer aux réunions quotidiennes (« morning meeting ») et hebdomadaires (« réunion d’exploitation »), et y présenter les événements et groupes des dix jours à venir, ainsi que le forecast.
Participer également aux réunions de service, réunions groupes, yield et ventes.
Maintenir une présentation irréprochable dans son discours, ses écrits et son apparence (« grooming »).
Adopter en toutes circonstances une attitude professionnelle, bienveillante, courtoise et respectueuse envers les clients comme envers l’ensemble des collaborateurs de l’hôtel.
Utiliser un langage écrit et oral professionnel, soigné et conforme aux codes du luxe.
Ce que nous offrons
Excellentes conditions de travail et de rémunération
Nuitées offertes et à tarif préférentiel en fonction de l’ancienneté avec une réduction de 50% sur l’offre boisson et restauration.
Nombreuses offres de formation et de développement
Possibilité d’évolution au sein de la Compagnie
Mutuelle avantageuse
13 mois
Intéressement et participation
Restaurant du personnel
Service de lingerie
Pour en savoir plus sur notre Compagnie et nos opportunités de carrière, nous vous invitons à consulter nos différents sites :
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