Offre d'emploi n° 18470573

Description du poste

Le centre hospitalier de la Dracénie est un établissement généraliste qui groupe ses activités par pôles d’excellence :

• Pôle médecine-urgences

• Pôle gériatrie ;

• Pôle Interventionnel ;

• Pôle Soins Critiques Cardio Respiratoire ;

• Pôle Médico-Technique ;

• Pôle Santé Mentale ;

• Pôle Femme-Mère-Enfant ;

• Pôle Soins Oncologiques et d’Accompagnement.

Avantages :

• Amicale
• CGOS
• Self
• Parking personnel
• Ateliers Bien-être
• Activités sportives

Mission principale

Le technicien qualité contribue à la mise en œuvre, au suivi et à l’amélioration continue du système de management de la qualité et de la sécurité des soins au sein de l’établissement. Il participe activement à la gestion des risques, à la diffusion de la culture qualité et sécurité, et à l’accompagnement des équipes dans la démarche qualité, en cohérence avec les politiques institutionnelles et les référentiels réglementaires en vigueur.

Activités et missions spécifiques

1.    Élaboration et suivi des indicateurs qualité

-Participer à l’élaboration, au suivi et à la diffusion des tableaux de bord « Qualité et Gestion des Risques » internes.

-Organiser le recueil et l’analyse des indicateurs Qualité pour les services et pôles, diffuser et expliquer les résultats afin de permettre l’élaboration de plans d’action adaptés (IQSS, E-Satis, questionnaires satisfaction, audits spécifiques, etc.).

2.    Gestion des outils et supports qualité

-Gérer et tenir à jour le logiciel qualité « Bluemedi » et assurer la production régulière de reportings structurés à destination des équipes, des instances et de la direction, en exploitant les fonctionnalités du logiciel : tableaux de bord, statistiques, traçabilité des actions correctives, suivi des délais de traitement et gestion documentaire associée, en matière de traitement des FEI et des plaintes et réclamations.

-Piloter la gestion documentaire de l’établissement (procédures, protocoles, Plan Blanc, etc.) et assurer le suivi de l’enregistrement des documents et de leur mise à jour.

3.    Formation, sensibilisation et communication

-Participer aux actions de sensibilisation et de formation auprès des services sur la Qualité et la Gestion des Risques : conception d’outils, réalisation de supports pédagogiques, bilan des formations.

 -Contribuer à la communication interne (lettre Qualité, événements, interventions dans les services) et à l’animation du travail collaboratif entre la direction Qualité et les pôles et services.

4.    Pilotage des démarches qualité et sécurité

-Participer à la définition, la mise en œuvre et au suivi du plan d’actions qualité et sécurité des soins (PAQSS), en lien avec les différents pôles et instances institutionnelles (CME, CSIRMT, CDU).

-Etablir les cartographies des risques, en assurant leur actualisation et leur diffusion auprès des équipes concernées pour optimiser la prévention et la gestion des risques au sein de l’établissement.

-Réaliser des évaluations et audits ponctuels en collaboration avec les équipes de soins et assurer le suivi des plans d’action associés.

-Assurer une veille générale en matière de Qualité, Gestion des Risques et Sécurité des Soins.

Compétences et qualités requises :

-Maîtrise des outils informatiques et des logiciels qualité (Excel, gestion documentaire, indicateurs).

-Connaissance des référentiels qualité hospitaliers et des procédures réglementaires.

-Respecter des règles de confidentialité et du RGPD dans le traitement des données sensibles (patients, professionnels).

-Capacité d’organisation, de gestion de projet et d’animation de réseau.

-Sens de la communication, pédagogie et esprit d’équipe.

-Rigueur, discrétion et respect de la confidentialité.

-Autonomie, capacité d’analyse et force de proposition.

Profil recherché :

Nature et niveau de formation pour exercer le métier

-Expérience professionnelle dans le domaine de la qualité et de la gestion des risques en établissement de santé

-Formation technicien Qualité Bac+2 dans le domaine de la qualité DUT, BTS en QHSE ou Ingénieur qualité, selon profil

Correspondances statutaires éventuelles

-Corps des techniciens et techniciens supérieurs hospitaliers

-Adjoint des cadres hospitaliers (catégorie B)

Quotité de travail 

Poste à temps plein

Relations professionnelles :

-Direction qualité, autres directions fonctionnelles (direction des soins, direction des affaires médicales)

-Coordonnateur médical de la gestion des risques associés aux soins

-Services de soin : encadrants médicaux et paramédicaux

-Partenaires institutionnels internes et externes (services supports, administratifs, techniques, logistiques, organismes évaluateurs indépendants, établissements partenaires, GHT (COPIL Qualité GHT)).