Offre d'emploi n° 18487048

Description du poste

Acteur majeur de l'emploi depuis près de 70 ans. Implanté au cœur des bassins d’emploi, Manpower répond à vos besoins en matière de compétences : recrutement CDD/CDI, travail temporaire, alternance, évaluation et formation. Manpower Experts DIGITAL recherche pour son client,«acteur majeur de son secteur, «intervenant en qualité de conseil auprès des professionnels (secteur immobilier, notaires, syndics, administration de biens),unchargé de support technico?fonctionnel Microsoft Dynamics 365 CRM

Création de poste CDI à pourvoir dès que possible à PARIS 9ème au sein d'une entité en pleine croissance et en pleine digitalisation de ses processus

Impératif : vous parlez couramment Espagnol
Support Dynamics 365 CRM

- Assurer le support technico?fonctionnel N1/N2 sur Microsoft Dynamics 365 CRM dans un environnements run / post Go?Live en Français et en Espagnol pour l'ensemble des collaborateurs du groupe(15 % du temps de support se fait en espagnol, 85 % du temps restant en Français)
- Analyser, qualifier et résoudre les incidents et demandes utilisateurs
- Maintenir les fonctionnalités standards avec l'appui de la cheffe de projet Dynamics 365 et en lien avec l'intégrateur en charge du paramétrage
- Rédiger la documentation fonctionnelle et les procédures utilisateurs
- Accompagner les utilisateurs lors des évolutions ou déploiements
- Participation aux évolutions mineures

Environnement digital groupe

- Apporter un support sur l'ensemble des outils digitaux du groupe (Office 365, applications métiers, solutions collaboratives, outils internes)
- Participer à l'amélioration continue des processus et des usages
- Contribuer à la conduite du changement et à la formation des utilisateurs

Dimension internationale

- Accompagner les utilisateurs hispanophones
- Intervenir dans un contexte multiculturel, avec des échanges réguliers en espagnol
Issu(e) d'une formation supérieure (licence à Master), vous disposez d'une première expérience avec des missions similaires autour duCRM MICROSOFT DYNAMICS 365, vous êtes autonome et capable de réaliser des paramétrages.et du support

Impératif : vous parlez couramment Espagnol (siège à Paris plusieurs succursales et filiales en France et à l'étranger dont certaines nécessitant un support en Espagnol)

Maitrise de l'environnement OFFICE 365 et de Power BI, SQL server, Sharepoint

Poste rattaché à la DSI de l'entreprise avec possibilité de missions complémentaires et évolutives selon profil

Télétravail possible / déplacements « ponctuels»

Capacité a travailler dans un environnement transverse, sens du service, pédagogie, curiosité, prise d'initiative, polyvalence et excellentes qualités relationnelles attendues

?CDI 35 H ? avantages Tickets restaurants, 1 jour de télétravail par semaine, prime d'objectifs, intéressement)



Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap