Offre d'emploi n° 18493909

Description du poste

LHH accompagne entreprises et talents pour atteindre leurs objectifs et créer un impact durable.

Nos solutions en conseil RH et gestion des talents couvrent tous les enjeux de transformation : recrutement, développement du leadership, formation, reconversion et mobilité professionnelle.

Grâce à plus de 50 ans d’expertise, 12 000 spécialistes dans 60 pays et 1 000 consultants en France, nous apportons une approche alliant innovation, pragmatisme et attention à l’humain, pour des résultats mesurables.

Nos expertises recrutement :
- Intérim spécialisé
- Recrutement CDI
- Management de transition
- RPO
- Executive search

LHH recrute un Responsable gestionnaire IARD entreprise pour le compte de l’un de ses clients.
Rattaché/e à la Direction, vous encadrez une équipe de 5 personnes.
Vos missions principales :
Responsabilités :
Veille à la qualité de la relation clients / prospects dans le traitement des demandes
Apporte son appui technique dans l’étude et la gestion de cas complexes,
Définit et veille à l’application harmonieuse des procédures et méthodes de travail, Développe une culture qualité dans le service
Développe et entretient les relations avec les compagnies
Effectue le reporting auprès de la Direction,

Fonctions:
Assurer la gestion technique et administrative des contrats flottes automobiles qui lui sont affectés, Effectuer les études et optimiser les contrats en cours
Assurer l’interface avec les clients en appui du chargé de clientèle
Négocier les tarifs et adapter les clauses des contrats aux besoins du client
Renseigner et mettre à jour la base de données Ad Hoc.
Traiter les réclamations et résoudre les problèmes avec le soutien de la Direction,
Rencontrer les compagnies, entretenir de bonnes relations, négocier des accords,
Apporter son savoir-faire et son expertise à ses collaborateurs, Capitaliser sur le retour d’expérience et transmettre le savoir et l’expertise à l’équipe,
Assurer la communication dans le service, animer les réunions de service
Participer aux réunions transverses
Pilote de processus ISO
Management
Anime et pilote l’équipe de Production Flottes
Organise et coordonne l’activité du service

De formation bac +2 minimum, vous bénéficiez d’une solide expérience dans le domaine assurantiel.
Vous aimez le travail en équipe et créer des relations de confiance.
Vous accordez beaucoup d’importance à la satisfaction client.
Attendus en termes de savoir-être :
Qualités d'organisation, de pilotage, pédagogie, sens du service client.
Capacité à fédérer et accompagner vos collaborateurs
A l'écoute, votre empathie, vos capacités décisionnelles, ainsi que votre aisance relationnelle et goût du travail en équipe sont des qualités indispensables à la tenue de ce poste.
Expérience minimale dans le poste : Minimum 8 à 10 ans
Ce que nous proposons :
Un poste à pourvoir en CDI, sur un statut Cadre.
Organisation du temps de travail sur 4,5 jours / semaine.
Rémunération selon profil, fixe + variable.
Tickets restaurants, participation aux activités sportives (160€), prime d'assiduité.
Ce poste en CDI à temps plein est à pourvoir dès que possible, avec des horaires de journée.