Offre d'emploi n° 18499228

Description du poste

Description de l'entreprise EasyDevis.io est une plateforme innovante dédiée à la digitalisation et à l'automatisation des processus de devis pour les professionnels et entreprises. Notre mission est d'aider nos clients à gagner du temps, optimiser leurs performances et améliorer leurs interactions avec leurs partenaires commerciaux. En pleine croissance, EasyDevis.io se distingue par sa culture collaborative et une équipe passionnée. Nous plaçons l'utilisateur au cœur de notre démarche en offrant des solutions intuitives et adaptées.
Description du poste En tant que Customer Success Manager chez EasyDevis.io, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients. Vous serez chargé.e de gérer les relations clients, d'assurer leur satisfaction et de les aider à tirer le meilleur parti de nos solutions. Vos responsabilités incluront le suivi proactif des comptes clients, l'identification des axes d'amélioration et la résolution des problématiques qui pourraient survenir. Ce poste est à temps plein et se déroule en télétravail, ce qui vous permet de travailler depuis n'importe quel lieu.
Qualifications

• Compétences en satisfaction client : Capacité à comprendre et répondre aux besoins des clients de manière proactive et empathique.
• Compétences en rétention client et construction de relations : Aptitude à instaurer une relation de confiance durable avec les clients pour assurer leur fidélisation.
• Compétences en service clientèle : Expertise dans le suivi et l'assistance aux clients pour résoudre leurs problèmes ou répondre à leurs questions efficacement.
• Compétences analytiques : Capacité à interpréter les données clients et à identifier des tendances pour améliorer l'expérience client.
• D'autres atouts incluent une excellente communication écrite et orale, un esprit collaboratif et une expérience préalable en gestion de projets ou logiciels SaaS.