Offre d'emploi n° 18505084

Description du poste

Véritable visage et repère du Jardin d'Acclimatation, vous renseignez, conseillez et orientez les visiteurs et/ou futurs visiteurs dans l'application des standards d'excellence du Jardin pendant les vacances de printemps. Sous la supervision du Manager Accueil / Caisse, vous prenez en charge les missions suivantes : - Répondre au téléphone (renseigner les interlocuteurs, transférer les appels aux services concernés), - Accueillir, renseigner, orienter les visiteurs (activités du Jardin d'Acclimatation, plan du site, programme de la journée, infos du jour) - Traitement de la boite mails de l'accueil du Jardin et transfert des demandes reçues aux différents services concernés, - Bonne gestion et rédaction des réponses écrites aux visiteurs - Gestion des litiges visiteurs, - Gestion du courrier : récolter, affranchir, distribuer quotidiennement - Traitement des cartes d'abonnement - Gestion de la billetterie en période creuse (effectuer les pauses des collègues - 1h/jour environ) - Gestion de l'administratif selon les demandes Liste de missions non exhaustive.
Formation et expériences : - Disposer d'au moins une première expérience en service client ou accueil (stage, job étudiant). Qualités requises : - Sens de l'accueil, être chaleureux, souriant et à l'écoute des visiteurs - Bonne communication, exprimer clairement des informations et écouter activement - Polyvalence, capacité à s'adapter à différentes tâches - Ponctualité et rigueur, respecter les horaires et procédures - Patience et calme, gérer les situations de stress avec professionnalisme - Organisation, gérer efficacement l'espace d'accueil et les tâches administratives - Esprit d'équipe, travailler de manière collaborative Compétences requises : - Maîtrise des techniques de communication (orale et écrite) - Gestion des situations stressantes et résolution de problèmes - Capacité à fournir des informations précises et claires - Capacité à travailler en équipe et à s'adapter à différents environnements de travail Recrutement uniquement sur session de recrutement (votre présence y est obligatoire). Le Jardin d'Acclimatation célèbre la diversité sous toutes ses formes et s'engage à offrir à chaque candidat les mêmes chances, quel que soit son genre, son origine, son handicap, sa religion ou son orientation sexuelle. Chez nous, seul votre talent compte.