Offre d'emploi n° 18533079

Description du poste

Le Crous (Centre régional des œuvres universitaires et scolaires) de Strasbourg intervient dans le cadre de ses missions de service public pour l’amélioration des conditions de vie matérielle des étudiants de l’académie de Strasbourg. Établissement public, le Crous gère les aides financières (bourses), une offre de restauration à tarification sociale équivalente à 1 566 380 repas étudiants par an et un parc de 5 527 logements. Il est animé, dans le cadre d’un réseau national, par le Centre National des Œuvres Universitaires et Scolaires (CNOUS).

L’unité de gestion de la Robertsau est composée d’une équipe de 31 agents au service des usagers et dont le rôle principal est d’assurer des conditions optimales pour la réussite des étudiants. Elle est constituée de 3 résidences universitaires : la cité universitaire de la Robertsau (902 chambres de 9 m²), les Agapanthes (219 studios de 19 m²) et les Houblonnières à Schiltigheim (59 studios T1 de 20 m² et 12 T2 entre 42 et 51 m²).

Avantages :

• contribution à la mutuelle
• restaurant universitaire
• formation
• remboursement transport 75%
• horaires flexibles

Liaison avec la direction de la résidence :

·         Participation à l’organisation de l’agenda de l’unité de gestion, en collaboration directe avec la direction, et garant de la bonne circulation de l’information entre les services ;

·         En relation directe avec le service de la DRH notamment dans la gestion et le suivi des dossiers des agents (arrêt maladie, dossier social, inscription aux sessions de formation, fiche de liaison des personnels, suivi des heures effectuées par les étudiants et élaboration des fiches de liaison des étudiants, régularisations sur l’outil Tempo) ;

·         Interlocuteur des étudiants relais de campus (ERC), du volontaire service civique, des associations étudiantes et associations partenaires et le comité de vie étudiante ;

·         Gestion des réservations des salles et du planning des événements en collaboration avec la Loge et le volontaire service civique ;

·         Pré-validation des affiches avant soumission au service communication du Crous ;

Liaison avec les chefs de service :

·         Collaboration quotidienne avec le responsable de la maintenance ;

·          Collaboration directe avec la gouvernante (suivi des disponibilités de logements, des entrées et sorties de produits, organisation du suivi des stocks) ;

·         Collaboration avec le secrétariat et la loge-accueil ;

·         Suivi et maintien du lien avec les veilleurs de sorte à ce qu’ils soient au même niveau d’information ;

Gestion locative et suivi administratif :

·         Gestion du planning des étudiants (renfort accueil et rendez-vous pour les états des lieux) ;

·         Tenue d’un rapport d’événements ;

·         Exécution des tâches administratives courantes et participation au suivi des disponibilités ;

·         Traitement de la messagerie électronique des résidences en étroite collaboration avec le secrétariat avec transfert à la hiérarchie si nécessaire.

Connaissances :

·         Connaissance de l’environnement professionnel du Crous (monde universitaire), des règles et procédures d’attribution des logements (dossier résident, règlement intérieur, cautionnement) ;

·         Connaissance du règlement intérieur ;

·         Maîtrise des outils de bureautique (Excel, Word, PDF) ;

·         Langue étrangère souhaitée (anglais en priorité et une 2e langue étrangère vivement souhaitée) : résidence très cosmopolite avec plus de 82 nationalités représentées.

Compétences opérationnelles :

·         Capacité à prioriser ses tâches et à s’organiser ;

·         Qualités rédactionnelles pour les comptes-rendus à la direction ;

·         Capacité à gérer les urgences ;

·         Facilité d’apprentissage des applications métier (H3, Réparations, Ebail, Ma Résidence, Visale, GarantMe) ;

Compétences comportementales :

·         Rigueur, précision et fiabilité ;

·         Confidentialité, discrétion, neutralité et égalité de traitement du public ;

·         Sens du contact et capacité à accueillir un public varié, cosmopolite et exigeant ;

·         Maîtrise de soi et capacité d’adaptation ;

·         Capacité à travailler en équipe et à transmettre l’information.