Offre d'emploi n° 18533218

Description du poste

Située dans le massif du Beaufortain au cœur d’un site privilégié, la SAEM Les Saisies Villages Tourisme a pour objet de favoriser le développement touristique de la station et de ses villages.

La SAEM Les Saisies Villages Tourisme gère 3 établissements :

• L'Office de Tourisme des Saisies ainsi que les points d'informations touristiques d'Hauteluce et de Bisanne 1500,

• Le centre aquasportif Le Signal : bassin aqualudique, spa - bien-être, musculation, fitness,

• Le Bowling - Bar - Restaurant Le 1650.

En intégrant la SAEM Les Saisies Villages Tourisme, vous rejoignez une équipe de 21 collaborateurs permanents et environ 40 collaborateurs saisonniers.

Missions principales :

• Assurer l’accueil physique et téléphonique,

• Renseigner les clients, promouvoir l’établissement le Signal et les activités,

• Vendre les entrées et conseiller les clients sur les différents tarifs, cours collectifs et prestations etc.…

• Gérer la caisse : Ouverture et fermeture de caisse, encaissements, suivis, lien avec la Responsable Accueil et l’Assistante de Gestion d’Etablissement,

• Assurer l’entretien de la zone d’accueil tout au long de la journée,

Missions exercées sous l’autorité et dans le cadre des instructions données par la Responsable Accueil Qualité, et/ou le directeur du Signal (supérieur(e)s hiérarchiques) :

Accueil de la clientèle et force de vente :

• Assurer un accueil physique et téléphonique de qualité par attitude exemplaire (sourire, politesse, attitude, présentation, écoute et dialogue)

• Assurer et traiter les demandes d’informations (mails)

• Présenter aux clients et savoir les conseiller sur les offres et les prestations proposées par l’établissement.

• Identifier la clientèle et ses besoins précis afin d’informer et de conseiller de manière adaptées et personnalisé.

• Être force de vente et de proposition.

• Adapter son rythme de travail pour donner la priorité aux clients.

• Assurer les ventes des prestations de l’établissement : Entrées, abonnements, location et ou ventes de tous les produits ou prestations dérivées, produits de la boutique.

• Assurer et gérer les prises de rendez vous clientèle et traiter les inscriptions pour les diverses activités (cours collectifs, terrain de sport, escalade, ...)

• Traiter les inscriptions des activités.

• Respecter les procédures de caisses et s’assurer d’un encaissement fiable.

• Contrôler la caisse de manière rigoureuse (toute anomalie devra être signalée et justifiée auprès de la hiérarchie)

• Contribuer grâce à une prestation de qualité à la fidélisation et à la satisfaction client.

• Gérer et traiter les demandes de remboursements des clients en lien avec sa hiérarchie.

• Gérer et traiter les réclamations en lien avec sa hiérarchie.

Gestion des espaces accueil :

• Assurer de manière ponctuelle et lorsque l’esthéticienne est en soin, l’accueil de l’espace bien-être. 

• S’assurer que les espaces d’accueil pour les clients soient toujours propres.

• S’assurer que les espaces de travail (visibles ou non par les clients) soient toujours propres.

• Ranger et entretenir le lieu de travail.

• Participer au nettoyage de l’établissement tout au long de la saison et dans les divers espaces du centre. (Réserves, vestiaires, etc...) 

Gestion back office et multi compétences :

• Respecter l’ensembles des protocoles internes à la gestion et l’organisation de l’établissement.

• Renseigner les divers tableaux de bord, mise à jour des informations.

• Gérer les locations de matériels (serviettes, peignoirs, raquettes...)

• Réaliser les inventaires de début de saison et de fin de saison.

• Participer à la rédaction et à la mise à jour des procédures.

• Assurer la gestion du linge ( lavage, séchage , rangement )

• Suivre le paramétrage des cours collectifs et des mises à jour.

• Suivre les plannings hebdomadaires, en lien avec l’Assistante de Gestion de l’établissement.

• Mettre à jour les tableaux des fréquentations à destination du service technique.

• Administratif – Secrétariat : Saisir des documents divers pour les besoins de l’établissement.

• Implication dans une ou des missions annexes de l’accueil ponctuellement (rangement des réserves et missions de rédaction de post pour les réseaux sociaux ...) 

• Assurer et participer à une parfaite communication avec l’ensemble des équipes des autre services de l’établissement.

CONTRAT – REMUNERATION :

• CDD Saisonnier à temps plein du 29 juin 2026 au 30 Août 2026

• 35h hebdomadaires (modulation du temps de travail) avec travail régulier le weekend et les jours fériés

• Salaire de base brut : 1885.14€ hors majoration dimanche et jours fériés

• Statut : Employé – Non-Cadre – Groupe 2 / CCN Sport (IDCC 2511)

• Possibilité de mise à disposition d’un logement en colocation sur la station (loyer attractif : 110€/mois toutes charges comprises + proratisation entrée et sortie) sinon prime d’aide au logement de 100€ bruts / mois.

AVANTAGES SOCIAUX :

- Tarifs préférentiels sur :

• Les produits Boutique de l’Office de Tourisme et du Signal,

• Les soins SPA au Signal,

• Les consommations au Bar et repas au Restaurant Le 1650,

- Accès privilégiés aux établissements suivants :

• Le Signal : piscine, spa, salle de musculation, cours collectifs, squash

• Le 1650 : bowling

- Avantage Social et Culturel (ASC) jusqu'à 196€ de dépenses remboursées

-Logements saisonniers :

• Bâtiment « Les Carrets III » aux Saisies (123, Impasse des Carrets) - Studios partagés neufs, meublés, équipés avec parking privé.

-Mutuelle d’entreprise :

• Prise en charge employeur à hauteur de 50%.

Savoir-faire :

• Polyvalence

• Capacité à travailler en équipe

• Maitrise des outils informatiques et bureautiques

• Maitriser les outils technologiques

• Savoir prioriser les tâches

• Maitrise de la gestion des conflits

• Force de proposition

• Maitrise d’une langue étrangère

Savoir être :

• Ecoute - Service Client – Sens de l’accueil

• Excellent sens du relationnel

• Autonome

• Dynamisme

• Curiosité

• Fibre commerciale

• Empathie

• Bienveillance

• Patience

• Organiser

D’une formation BAC+2 dans le domaine du Tourisme, vous aimez travailler en équipe et appréciez la vie en montagne.