Offre d'emploi n° 18628029

Description du poste

Intégré aux équipes Commerciales d’Octopia Fulfillment, tu seras chargé de piloter la relation et l’animation auprès des clients utilisant notre solution logistique (stockage, préparation et livraison des commandes) pour développer leur activité e-commerce. Tes missions principales seront : Animation de la base clients fulfillment : - Concevoir et piloter des campagnes d’activation (emailing, notifications, newsletter webinars, événements…) - Identifier les points de friction dans le parcours client, mener des actions correctives en transverse et réaliser des tests A/B - Réengager les vendeurs en décroissance ou inactifs (churn) à travers des actions ciblées Accompagner le développement des clients - Recueillir les feedbacks clients et les remonter en interne pour identifier les problématiques - Favoriser l’adoption de services complémentaires par les clients (assurance / transport) - Aider les clients à mieux comprendre comment bien utiliser leur portail (fonctionnalités, rapports, outils) afin d’optimiser leur activité logistique.