Offre d'emploi n° 18634770

Description du poste

OPTI SECURITE est un groupe spécialisé dans les solutions de sécurité électronique, employant aujourd’hui environ 250 collaborateurs sur l’ensemble du territoire. Cette dimension garantit à la fois solidité, structuration et capacité d’accompagnement de projets d’envergure.

Le groupe conçoit, commercialise et déploie des solutions technologiques à forte valeur ajoutée, destinées principalement aux professionnels (environ 80 % de l’activité), mais également aux particuliers selon les projets et les territoires.

OPTI SECURITE accompagne ses clients dans la protection des personnes, des biens et des sites, à travers une offre globale intégrant notamment :

• Systèmes d’alarme intrusion

• Vidéosurveillance

• Détection incendie

• Télésurveillance

Ces solutions s’adressent à des environnements variés : entreprises, commerces, sites industriels, collectivités, syndics, établissements recevant du public.

Le groupe intervient sur l’ensemble du cycle de vie des projets : audit et diagnostic de sécurité, conseil, conception des solutions, installation, mise en service, maintenance et suivi dans la durée.

Avantages :

• Mutuelle
• Chèques cadeaux
• Prime de participation
• Formation

Rattaché(e) au Responsable du service technique, vous êtes le pivot opérationnel entre les équipes terrain, les clients et les différents services de l'entreprise. Votre mission : garantir le bon déroulement des activités de maintenance, de SAV et de travaux, dans le respect de nos engagements de qualité et de délais.

Vos missions

• Planifier et organiser les interventions des techniciens au quotidien

• Optimiser les plannings pour maximiser l'efficacité et la productivité des équipes

• Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients : programmation des interventions, suivi des demandes, communication proactive

• Contrôler l'exécution des interventions techniques et s'assurer de leur conformité

• Gérer les imprévus et urgences avec réactivité en réajustant les plannings en temps réel

• Collaborer transversalement avec les différents services pour garantir une expérience client optimale

• Débutant(e) accepté(e) — une première expérience en planification ou coordination est un plus

• Bonne maîtrise des outils informatiques

• Excellentes capacités organisationnelles et de gestion des priorités

• Aisance communicationnelle et fort sens du service client

• Autonomie, rigueur et réactivité au quotidien