Offre d'emploi n° 18655093
Chargé(e) de Relation Client Cosmetiques H/F
Type de contrat : CDI
Localisation : La Réunion - Valréas
Entreprise : SICAF
Fonction : Commercial - Vente
Publiée le 12/04/2026
Expérience souhaitée : Moins de 1 an
Niveau d'études souhaité : Aucun diplôme
Description du poste
La société SICAF est rattachée au Groupe ANJAC Health & Beauty, partenaire des marques de beauté, de bien-être et des laboratoires de santé. Créé en 2008, le Groupe réunit aujourd’hui près de 3 000 personnes au sein de 16 sociétés, pour un chiffre d’affaires supérieur à 700 millions d’euros.
Acteur majeur de la sous-traitance cosmétique, partenaire industriel innovant des marques cosmétiques, l’entreprise SICAF est reconnue pour son expertise et son savoir-faire en recherche & innovation. SICAF formule, fabrique et conditionne, de la matière première au produit fini.
Missions principales
Assurer la gestion opérationnelle des comptes clients en pilotant les commandes et en garantissant la fiabilité, la cohérence et la restitution des informations liées aux flux supply (approvisionnements, production, qualité, logistique), en lien avec les services internes.
Vous assurez la gestion et le suivi des commandes clients, de leur enregistrement dans l’ERP jusqu’à leur bonne exécution, en veillant à la fiabilité des données (quantités, délais, références).
En lien étroit avec les équipes internes (production, qualité, logistique, approvisionnement), vous collectez, centralisez et consolidez les informations nécessaires afin de garantir une vision cohérente et à jour des commandes.
Vous êtes également en charge de la relation client sur le suivi des commandes : vous communiquez des informations claires et synthétiques, expliquez les éventuels écarts (délais, stocks, qualité) et répondez aux demandes en vous appuyant sur des données fiables.
Par ailleurs, vous assurez la mise à jour des outils de suivi et le reporting, en produisant des analyses régulières sur l’état des commandes et des stocks (ERP, tableaux de bord).
Enfin, vous jouez un rôle clé d’interface entre les différents services, en facilitant la circulation de l’information et en relayant les éléments pertinents liés aux clients.
Titulaire d'un Bac + 2 (gestion, supply chain, ADV ou équivalent)
Expérience sur un poste similaire en environnement industriel appréciée
À l’aise dans un environnement multi-interlocuteurs
Maitrise de l'anglais professionnel courant impératif
Outils ERP Navision et Pack Office avec maîtrise d’Excel et de PowerPoint
Capacité à gérer les situations tendues
Connaissance du milieu industriel
Qualités relationnelles