Offre d'emploi n° 18666354

Description du poste

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL PARIS recherche pour son client un Technicien support informatique itinérant IDF (H/F).Vous aimez résoudre des problèmes techniques, accompagner les utilisateurs et intervenir aussi bien à distance que sur site ?<br/>Vous recherchez un poste polyvalent, concret et utile, au contact direct des clients ?<br/>Cette opportunité est faite pour vous. Au sein d'une équipe support dynamique, vous accompagnez des clients professionnels dans l'utilisation de leurs environnements informatiques, réseaux et logiciels métiers.<br/>Vous intervenez aussi bien en support à distance (hotline) qu'en interventions terrain, avec un fort sens du service et de la satisfaction client.<br/><br/>Vos responsabilités :<br/><br/>Support &amp; assistance utilisateurs<br/> - Prendre en charge les demandes clients (appels, tickets)<br/> - Diagnostiquer les incidents matériels, logiciels et réseaux<br/> - Poser les bonnes questions pour identifier rapidement l'origine des pannes<br/> - Dépanner à distance et guider les utilisateurs dans les manipulations<br/> - Documenter les interventions dans l'outil de suivi et enrichir la base de connaissances<br/> - Gérer les installations, réinstallations et paramétrages logiciels<br/>Interventions terrain &amp; infrastructure<br/> - Réaliser des pré-visites techniques et des interventions sur site<br/> - Installer, paramétrer et dépanner les équipements informatiques et réseaux<br/> - Analyser les infrastructures clients (postes, réseau, baie informatique, IP, tests réseau?)<br/> - Intervenir sur des environnements Windows<br/> - Assister les équipes internes sur des sujets techniques spécifiques<br/>SAV &amp; atelier<br/> - Diagnostiquer et traiter les retours de matériel SAV<br/> - Participer à l'amélioration continue des procédures techniques<br/> <br/> - Formation IT (informatique, réseaux, systèmes)<br/> - 2 à 5 ans d'expérience sur un poste similaire (support, helpdesk, technicien terrain)<br/> - Bonne élocution, sens du contact client et de la pédagogie<br/> - Capacité d'analyse, rigueur et autonomie<br/> - Curiosité technique et envie d'apprendre<br/> - Mobilité appréciée (déplacements ponctuels ou réguliers selon activité)<br/><br/>Vos atouts pour réussir<br/> - Esprit de service et sens des priorités<br/> - Proactivité et polyvalence<br/> - Aisance relationnelle avec des interlocuteurs variés<br/> - Goût pour le travail bien fait et la qualité de service<br/>Ce que nous proposons<br/> - Mission intérim? 37h<br/> - Environnement technique stimulant et évolutif<br/> - Tickets restaurant<br/> - Mutuelle d'entreprise<br/> - CSE<br/> - Participation &amp; intéressement<br/> - Véhicule de service (selon missions)<br/><br/><br/>Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Manpower, au coeur des activités de ManpowerGroup, est l'un des leaders mondiaux du recrutement temporaire et permanent.<br/> Combinant présence internationale et expertise locale, Manpower apporte des réponses adaptées et rapides aux besoins spécifiques de chaque entreprise, en matière de travail intérimaire, de recrutement en CDI/CDD, d'évaluation et de formation.