Type de contrat : CDD
Localisation : Somme - Anglet
Entreprise : GROUPE ANNIE FAMOSE
Fonction : Commercial - Vente
Publiée le 17/04/2026
Expérience souhaitée : Moins de 1 an
Niveau d'études souhaité : Aucun diplôme
Afin d’accompagner l’intensification de notre activité, notre groupe d’hôtels 4 étoiles recrute un(e) Agent de Réservations.
Véritable premier ambassadeur de nos établissements, vous jouez un rôle clé dans l’expérience client dès le premier contact. Par votre écoute et votre sens du détail, vous transformez chaque demande en une expérience personnalisée, tout en contribuant activement à la performance de nos hôtels.
Accueillir, conseiller et accompagner les clients avec attention et professionnalisme (téléphone, email, canaux digitaux)
Comprendre les attentes afin de proposer des séjours sur mesure, en valorisant avec élégance l’ensemble de nos prestations
Contribuer au développement du chiffre d’affaires en optimisant chaque demande (choix des chambres, offres, services complémentaires)
Veiller à la cohérence et à la qualité de chaque réservation, dans le respect des standards de nos établissements
Assurer un suivi rigoureux et personnalisé des dossiers clients
Participer à la fluidité du parcours client, en garantissant une expérience irréprochable avant même l’arrivée
Vous aimez créer du lien et offrir une expérience soignée et authentique :
Sens du service et excellente qualité relationnelle
Écoute, finesse d’analyse et sens du détail
Dynamisme, réactivité et esprit d’initiative
Aisance commerciale et goût du challenge
Excellente présentation et communication soignée
Organisation, rigueur et esprit d’équipe
À l’aise avec les outils informatiques et les systèmes de réservation (Opera, Protel, etc.)
Bonne compréhension des environnements de distribution hôtelière
Maîtrise du français et de l’anglais indispensable
Une troisième langue est un plus
Une expérience au sein d’hôtels 4★ reconnus au Pays Basque
Un environnement élégant, dynamique et exigeant
Une équipe engagée, portée par le sens du service et de l’excellence