Offre d'emploi n° 18692636

Description du poste

Dans un contexte de refonte de notre CRM marketing, vous intégrez l'équipe projet, véritable pont entre nos équipes métiers CRM/Fidélisation et nos équipes produits/IT afin d’amélioration l’expérience de nos 10 millions de clients. Être Chef de projet CRM junior, c’est : - Contribuer aux projets CRM & outils : - Participer au déploiement du nouvel outil CRM marketing - Comprendre les besoins des équipes marketing, challenger les demandes, prioriser et traduire ces besoins en spécifications exploitables par les équipes Produit/IT - Suivre les évolutions produit (recette, tests, mise en production) - Accompagner les équipes dans la prise en main des outils - Participer à la transformation des pratiques : - Contribuer à la diffusion des méthodes Lean (amélioration continue, test & learn) - Identifier des irritants et proposer des solutions concrètes - Participer à l’intégration de l’IA dans les usages marketing - Avoir de l’impact : - Suivre les performances des actions mises en place - Mesurer l’adoption des outils et des nouvelles pratiques - Être force de proposition pour améliorer l’expérience des équipes et des clients