Offre d'emploi n° 18698315

Description du poste

Entreprise :

Depuis l'ouverture du premier point de vente Beauty Success en 1995, héritage de la parfumerie familiale à Périgueux, le Groupe NOVI (250M€ CA en 2022) a beaucoup évolué et grandi.

Notre groupe familial français, fédère 300 partenaires franchisés, commercialise 8 enseignes avec aujourd'hui plus de 650 points de vente en France et à l'international, détient 5 marques de produits cosmétiques et technologies et 2 activités B2B destinées aux professionnels de l'esthétique.

Spécialiste des métiers de la beauté, le Groupe NOVI développe son concept exclusif de beauté globaleau travers des activités de parfumerie, instituts de beauté, centre de minceur et de technologies.

Nouvelle opportunité de rejoindre notre équipe au sein de la direction logistique !

- COORDINATEUR ADV ET LOGISTIQUE PLATEFORME H/F -

CDI - 39 heures hebdomadaires - Dès maintenant

Rattaché(e) au Responsable de Plateforme Logistique, vous êtes le garant de l'administration des ventes et de la coordination opérationnelle des flux logistiques.

Vos missions au quotidien sont les suivantes :

• Gestion des Commandes : Saisir, vérifier et suivre l'intégralité des commandes clients dans notre ERP
• Relation Client : Assurer la communication et le suivi des clients concernant l'état de leurs commandes, les délais de livraison et les éventuels litiges.
• Gestion des Litiges ADV : Traiter et résoudre rapidement les réclamations liées aux erreurs de commande, de prix, de transport ou de facturation.

• Planification des Expéditions : Organiser et planifier les ordres de préparation et d'expédition en lien avec les équipes de la plateforme logistique.
• Relation Transporteurs : Sélectionner, et suivre les transporteurs pour garantir le respect des délais.
• Optimisation des Flux : Assurer le suivi des indicateurs logistiques
• Gestion Documentaire : Établir les documents de transport nécessaires (BL, CMR, documents douaniers pour l'export).

Vous êtes titulaire d'un diplômeBac +2/3 minimum en Transport, Logistique, Commerce International ou Administration des Ventes (Exemples : BTS/DUT Logistique, Licence Pro ADV/Supply Chain).

Vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 2 ans sur une fonction similaire, idéalement acquise dans un environnement de plateforme logistique ou industriel.

Compétences techniques requises :

• Maîtrise souhaitée d'un ERP (idéalement SAP).
• Excellente maîtrise du Pack Office (notamment Excel).
• Connaissance des Incoterms et des formalités douanières
• Maîtrise indispensable de l'anglais

Les atouts pour réussir au sein de ce poste :

• Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation et votre réactivité.
• Votre sens du service client et votre aisance relationnelle vous permettent de gérer efficacement les multiples interfaces (Commerciaux, Logistique, Clients, Transporteurs).

Si vous vous retrouvez dans ces lignes partagez nous votre motivation dès maintenant ! Nous sommes impatients de vous accueillir au sein de notre équipe !