Offre d'emploi n° 18713529

Description du poste

Vous cherchez plus qu'un job ? Rejoignez une épopée familiale qui dure depuis plus de 100 ans !

Fondé en 1922, le Groupe Vauban est bien plus qu'un distributeur automobile. C'est une entreprise familiale transmise avec passion depuis 3 générations. Tout a commencé à Saint-Germain-en-Laye avec une seule concession Peugeot... aujourd'hui, nous sommes devenus un acteur multimarque incontournable dans les Yvelines et l'Oise.

Le Groupe Vauban en quelques chiffres

• 102 ans d'expertise et de passion automobile

• 750 collaborateurs qui forment notre plus grande force

• 28 sites de proximité pour être au plus proche de nos clients

• 9 marques iconiques : Peugeot, Citroën, DS, Fiat, Jeep, Alfa Romeo, Toyota, Abarth et Lancia

• Implantation stratégique : Yvelines (78), Val d’Oise (95) et Oise (60)

Notre Cœur de Métier

Nous accompagnons nos clients (particuliers et professionnels) sur tous leurs besoins de mobilité :

• Commerce : Vente de véhicules neufs et d'occasion.

• Technique : Entretien, réparation mécanique et carrosserie de pointe.

• B2B : Des solutions sur-mesure pour les entreprises et commerçants.

Pourquoi nous rejoindre ? Parce que nous sommes un groupe en plein développement qui sait allier la puissance d'un réseau multimarque à l'agilité et aux valeurs humaines d'une entreprise familiale.

Prêt(e) à mettre votre talent au service de la mobilité de demain ?

Avantages :

• Tickets restaurants
• Plan de participation Groupe
• Mutuelle

Devenez le visage de notre service client chez VOA Sarcelles !

La concession VOA, basée à Sarcelles et fière distributrice de la marque Citroën, recherche son futur CONSEILLER ACCUEIL SERVICE (H/F) en CDI !

Vous avez envie de relever de nouveaux défis ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement riche en technologies innovantes ? Ce poste est fait pour vous !

Vos Missions au quotidien :

Rattaché(e) directement au Responsable Après-Vente, vous serez le premier point de contact de nos clients. Votre mission : garantir une expérience de service exceptionnelle !

• Accueil & Expertise : Réceptionner et restituer les véhicules avec pédagogie. Vous expliquez les interventions réalisées et réalisez le tour du véhicule.

• Organisation : Planifier les rendez-vous atelier avec rigueur.

• Vente de Services : Déclencher les processus de maintenance et proposer des produits ou services annexes adaptés aux besoins de vos clients.

• Fidélisation : Gérer les réclamations avec bienveillance, rassurer les clients et suivre les dossiers de garantie/rappels constructeur.

Pourquoi nous rejoindre ?

En intégrant le Groupe Vauban, vous rejoignez une aventure familiale où l'humain est au centre de tout.

Vos avantages :

• Tickets Restaurants pour vos pauses déjeuner.

• Mutuelle entreprise performante.

• Un environnement de travail innovant et stimulant aux couleurs de Citroën.

Votre profil : L’ambassadeur(drice) du Service Client !

Vous êtes titulaire d’un CAP, Bac Pro ou BTS (spécialité Automobile ou Relation Client) ? Avec au moins 2 ans d’expérience sur un poste similaire, vous maîtrisez déjà les codes de l'accueil après-vente et la relation client n'a aucun secret pour vous.

Ce qui nous plaira chez vous ? C’est vous-même ! Au sein du Groupe Vauban, nous recrutons avant tout des personnalités. Nous flasherons sur votre profil si vous êtes :

• Passionné(e) & Dynamique : L’univers automobile vous fait vibrer et vous aimez quand "ça bouge" !

• Expert(e) de la Satisfaction : Le client est votre priorité, vous avez le sens de l'écoute et du sourire (même au téléphone !).

• As de l'Organisation : Rigoureux(se) et proactif(ve), vous gérez vos dossiers administratifs et votre planning de main de maître.

• Esprit d'Équipe : Vous aimez travailler en lien direct avec l'atelier pour offrir le meilleur service possible.

• Culture Auto : Vous comprenez les enjeux du secteur et savez parler le langage de nos clients.

Engagement Vauban : Parce que la diversité fait notre force, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.