Offre d'emploi n° 18752433

Description du poste

La Caf de la Seine-Saint-Denis est un organisme de taille importante qui remplit ses missions de Service Public en faveur de 385 000 allocataires avec l'appui de près de 1000 salariés dans un département de 1,6 millions d'habitants.

Vous êtes titulaire du CQP Gestionnaire conseil allocataire ? Vous aimez accompagner et former ?

Le département prestations familiales recrute un(e) conseiller(ère) technique prestations sur le site de Noisy Le Grand.

Placé(e) sous la responsabilité du manager d’unité, le(a) conseiller(ère) technique contribue à l’optimisation de la production et de la qualité du service rendu à l'allocataire.

L'unité est composée d'un manager, un conseiller technique (en cours de recrutement), des gestionnaires conseil et des techniciens conseil.

Dans ce cadre, le(a) conseiller(ère) technique travaille en étroite collaboration avec le manager, avec les services supports, et à destination de l'équipe de son service.

Avantages :

• RTT
• Mutuelle
• Intéressement
• Tickets restaurants
• Primes

En tant que conseiller(ère) technique, vos missions seront les suivantes :

- Assurer l'appui métier aux gestionnaires conseil et référents conseil de votre unité ;

- Réaliser des actions qualité (supervision, analyser les rejets, propositions de pistes d’actions éventuelles afin d’améliorer les pratiques de traitement) ;

- Animer des actions collectives et individuelles d'amélioration de la qualité (ateliers, actions d'accompagnement sur poste, point qualité hebdomadaire) ;

- Assurer si besoin un rôle de référent départemental en partenariat externe et interservices ;

- Vérifier le bien-fondé des paiements et/ou des indus supérieurs aux délégations ;

- Participer au traitement des dossiers

- Contribuer à la veille technique

-Travailler en lien avec le département appui métier pour la déclinaison de l'offre de formation (recensement des besoins, suivi des accompagnements et des plans d'action suite à une formation ou remise à niveau)

Titulaire du CQP gestionnaire conseil allocataire, vous avez avant tout une solide maîtrise de la législation des prestations familiales pour gérer des situations complexes et savez actualiser vos connaissances en toute autonomie.

Pour pouvoir réussir dans ce poste, il est attendu principalement

- une bonne connaissance des procédures et circuits relatifs à la gestion des allocataires ainsi que du réseau partenarial ;

- une maîtrise des applicatifs métiers ;

- une capacité à s’adapter aux contraintes et priorités ;

- une aisance relationnelle pour accompagner l’équipe et les nouveaux collaborateurs.

- Une capacité à travailler en autonomie

- Une maîtrise des techniques d'animation de réunion.

Conditions salariales :

• Salaire : 2 206,72 € (correspondant au niveau 5A de la classification)

• 13ᵉ mois au prorata du temps de présence

• Prime d’allocation vacances (versée en mai et en septembre, sous condition de présence)

• Prime d’intéressement annuelle, sous condition de présence

• Titres restaurant : 11,52 € par jour travaillé, pris en charge à 60 % par l’employeur

• Prime de crèche jusqu’aux 3 ans de votre enfant, pour les gardes en crèche ou par une assistante maternelle (environ 9,11 € par jour travaillé), sous réserve de justificatif

• Horaires variables et possibilité de télétravail à compter de 3 mois de présence

• Prestations du CSE dès 3 mois d’ancienneté (billetterie, cinéma, parcs d’attraction, sport, culture…)