Offre d'emploi n° 18797744

Description du poste

MASTERIS, filiale de la SNCF VOYAGEURS est un acteur de référence en maintenance et ingénierie ferroviaire depuis 2009.

Nous mettons ce savoir-faire au service des opérateurs ferroviaires en France et à l’international afin d’améliorer durablement la performance des matériels roulants.

Notre expertise couvre l’ensemble du cycle de vie des trains : maintenance, rénovation, ingénierie, supply chain et performance industrielle, avec des solutions sur mesure et orientées résultats.

Portés par une ingénierie de pointe, un réseau de partenaires solides et une forte culture industrielle, nous intervenons sur tous types de matériels ferroviaires avec exigence et fiabilité.

Proches du terrain, nos 140 collaborateurs répartis sur 7 sites (Paris, Lille, Strasbourg, Saint-Pierre-des-Corps, Rennes, Le Mans et Rabat), accompagnent plus de 150 clients avec des solutions de maintenance et d’ingénierie adaptées aux enjeux locaux et globaux du secteur ferroviaire.

Votre Projet en tant que responsable d’affaires ingénierie H/F :

Le marché du transport ferroviaire de marchandises est en mutation significative, tout comme la maintenance des matériels roulants.

Masteris, via son département Rail Logistique, accompagne ses clients dans ces évolutions et propose de nouveaux services adaptés à ces besoins.

Dans ce contexte, l’ingénierie de maintenance joue un rôle central :

-        En garantissant une maintenance toujours plus performante (fiabilité et disponibilité optimale des matériels roulants),

-        En permettant l’intégration d’évolutions technologiques tout au long de la vie des produits.

-        Afin d’accompagner au mieux ses principaux clients sur les problématiques d’ingénierie de maintenance, Masteris recherche un responsable d’affaires ingénierie.

A ce titre voici vos missions :

-        Piloter ou contribue à la remise d’offre techniques et commerciales,

-        Programmer, pilote et anime des contrats signés par Masteris.

Les principaux sujets traités sont des sujets d’ingénierie de maintenance : Fiabilité / Gestion des obsolescences / Sécurité / Gestion des modifications / Gestion des PMS (Plans de Maintenance Synthétiques) / REX (Retour d’Expérience)

En amont de la vente :

- Recueillir les demandes qui émanent des clients ou des prospects

- Être force de proposition sur les sujets d’ingénierie pertinents pour les clients

- Accompagner les clients dans la définition de leurs besoins

Pilotage d’affaires et d’études :

- Analyser les cahiers des charges

- Produire les réponses commerciales et les assembler avec les offres techniques

- Piloter des affaires en collaboration avec les différents partenaires au sein du groupe SNCF

- Participer à l’analyse du retour d’expérience (REX) et proposer des solutions d’optimisation de la maintenance sur le matériel

- Assurer le lien avec le client dans le cadre du suivi du contrat

- Veiller au respect des engagements QCD

- Suivre les éléments économiques (commandes, facturations)

Autres missions :

- Réaliser un bilan économique sur le périmètre géré

- A travers un climat de confiance, fidéliser les clients

Des déplacements ponctuels en France dans le cadre du pilotage des affaires sont à prévoir (clients et fournisseurs).

Savoir-faire / Expertise attendus :

-        Connaissances en matériels roulants ferroviaires

-        Maîtrise de l’environnement ferroviaire

-        Connaissances en outils GMAO

-        Gestion d’affaires et de contrats

-        Maîtrise Microsoft Office

-        La maîtrise de la règlementation ECE 2019-779 serait un atout

Savoir - être :

-        Capacités relationnelles

-        Sens du service client et du résultat

-        Capacités rédactionnelles

-        Esprit d’équipe

-        Rigueur

-        Sens de l’organisation

Langues étrangères : Anglais – Niveau B2