Offre d'emploi n° 18802061

Description du poste

Agent adminstratif SAV (H/F/N)

CDI

Début : dès maintenant

Champlan

Make A Difference For Those Who Make The World

A propos de Stanley Black&Decker

Vous avez sûrement déjà entendu parler de nos marques emblématiques : FACOM, DEWALT, STANLEY, BLACK+DECKER #EXPERT #LENOX ? Toutes ces marques iconiques font partie de Stanley Black & Decker, groupe américain, leader international de l'outillage.

Chez STANLEY BLACK & DECKER, nous valorisons la diversité, l'équité et l'inclusion et nous sommes fiers de créer un environnement de travail où tout le monde est le bienvenu. Nous croyons que la diversité des expériences, des perspectives et des idées est ce qui nous permet de réussir et d'innover.

Notre site web : https://www.stanleyblackanddecker.com

RESPONSABILITES / MISSIONS :

Rattaché.e au Responsable SAV, vous assurez le suivi administratif de la réception des réclamations jusqu'à la recherche dans les archives des bordereaux clients et enregistrement des données dans le logiciel interne.

Vous êtes l'interface pour les demandes de cout, de délai avec le service commercial et les autres départements intervenants dans le processus SAV (laboratoire COFRAC, logistique, etc.)

Vos missions :

• Gestion des colis entrants :

Identification et validation du client

Analyse et décision d'échanger, réparer ou refuser les produits selon la politique FACOM.

Isolement des produits récents présentant des défauts

• Gestion des colis sortants :

Emballage et calage des colis non pris en garantie

Transfert des colis sur la chaîne d'expédition

PROFIL RECHERCHE :

• De formation technique
• Vous avez de bonnes connaissances de l'outillage
• Vous êtes rigoureux, méthodique, efficace et réactif/ive
• Vous avez un bon relationnel et un bon esprit d'équipe

CE QUE NOUS OFFRONS :

• Un salaire fixe à partir de 27.6k€
• Mutuelle & Prévoyance, Epargne salariale, CSE, Forfait repas,
• Un parcours d’intégration personnalisé avec vidéo de bienvenue et, formations,
• Un environnement de travail agile et en mouvement permanent où les opportunités d'évolution sont fréquentes,
• Une culture d'entreprise qui célèbre la diversité et où chacun se sent respecté.

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Si vous avez besoin d’un aménagement spécifique en vue de l’entretien de recrutement, n’hésitez pas à nous le signaler. Pour des questions complémentaires, il sera possible d'échanger avec notre Réfèrent Handicap durant le processus de recrutement, n'hésitez pas à nous en parler lors de nos premiers échanges.