Offre d'emploi n° 18803256

Description du poste

Intégré aux équipes Commerciales d’Octopia Fulfillment, tu seras chargé de piloter la relation et l’animation des vendeurs utilisant notre solution logistique (stockage, préparation et livraison des commandes). Ton objectif sera de réduire le taux d’attrition et de développer l’activité des vendeurs. Tes missions seront : Animation & engagement clients - Concevoir et piloter des campagnes d’activation multicanales (emailing, notifications, wesera, calls, événements…) afin d’augmenter l’activité des vendeurs - Participer à la segmentation des vendeurs selon leur comportement et leur niveau d’engagement - Favoriser l’adoption et l’usage régulier des produits et services (FaaS, Transport Amont, BtoB…) - Réengager les vendeurs en décroissance ou inactifs via des actions ciblées Data & analyse - Suivre les KPI des campagnes et analyser leur performance (conversion, uplift, cohortes) - Identifier les points de friction dans le parcours client - Mettre en place des actions correctives en collaboration avec les équipes internes (Produit, Ops, Tech…) - Recueillir les feedbacks clients et assurer leur exploitation en interne pour améliorer les services Amélioration continue - Documenter les campagnes et leurs résultats - Mettre en place des automatisations à moyen terme afin d’optimiser les process