Offre d'emploi n° 18808275

Description du poste

Historiquement fournisseur d’électricité de la région de Metz, le groupe UEM a développé un large panel d’activités dont la production et la distribution de chaleur, la fourniture de gaz, l’entretien des réseaux d’éclairage public, ou encore les services énergétiques. Il intervient pour la fourniture d’électricité au niveau national via sa filiale énergem.

Avec efluid, sa filiale d’édition informatique, le Groupe figure parmi les leaders des systèmes d’information dédiés à l’énergie.

Acteur incontournable de l’économie locale, il est constitué de nombreuses sociétés, dont 5 principales (UEM, réséda, énergem, énergreen production, efluid). il développe un chiffre d’affaires de près d’un milliard d’euros et emploie 800 personnes.

Le groupe UEM se caractérise par son dynamisme, sa capacité d’innovation et la pluralité de ses activités. Sa politique se construit autour de valeurs fortes, telles que la proximité, le respect de l'environnement et la participation à la vie économique du territoire.

réséda, Gestionnaire des Réseaux de Distribution (GRD) d’électricité, assure le développement, l’exploitation et la maintenance du réseau électrique à Metz et dans près de 141 communes environnantes.

Au cœur des enjeux énergétiques actuels, nous accompagnons tous les usagers du réseau — quel que soit leur fournisseur — à travers le relevé des compteurs, les interventions techniques et le dépannage.

Notre engagement ? Offrir un service fiable, réactif et de proximité, en nous appuyant sur :

• un réseau performant et sécurisé
• des interventions techniques rapides et efficaces
• une relation client de qualité

Votre mission

Dans le cadre de la rentrée 2026/2027, nous recrutons un(e) alternant(e) pour renforcer notre pôle Back Office Technique. Vous contribuez au bon fonctionnement du service et à la qualité de la relation avec nos clients.

Vous interviendrez au croisement de la technique, de la gestion et de la relation client.
Concrètement, vous serez amené(e) à :

• Assurer l’accueil téléphonique des clients (suivi des dossiers, avancement des projets, explication des devis, factures…).
• Gérer les dossiers de raccordement : analyse des demandes et vérification de leur
  complétude.
• Enregistrer les demandes dans notre logiciel efluid.
• Gestion des retours devis clients, des acomptes.
• Edition des plans de réseaux.
• Assurer le suivi des contrats de raccordement photovoltaïque.
• Gérer les envois de mailings, relancer les dossiers incomplets et suivre les retours de contrats.

Vous contribuerez également à des projets d’amélioration et de développement du service.

Vous préparez un BTS Gestion de la PME (suite à un Bac général, pro ou techno)

• Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques (Word, Excel)
• Vous aimez comprendre, organiser et structurer l’information
• Vous avez un bon relationnel et aimez travailler en équipe
• Rigueur, organisation et sens du service sont vos atouts

Rythme souhaité : 3 jours en entreprise / 2 jours en formation

Pourquoi nous rejoindre ?

• Intégrer un acteur clé du réseau électrique local
• Monter en compétences sur des outils et processus techniques
• Participer à la transition énergétique (notamment via le photovoltaïque)
• Évoluer dans un environnement mêlant terrain, technique et relation client

Tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.