Offre d'emploi n° 18850220

Description du poste

Description :

L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un(e) Assistant(e) ADV Domestique en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5)

Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Missions :

Gestion complète de l'ADV France

- Assurer la réception, le traitement et le suivi des commandes clients (RTE, Enedis, EDF...).

- Vérifier la conformité des informations : prix, quantités, délais, conditions contractuelles.

- Gérer la relation client de A à Z, du devis à la livraison.

Suivi des contrats et exigences clients

- Gérer les contrats cadres et les spécificités techniques et administratives des grands comptes.

- Assurer le respect des exigences RTE / Enedis / EDF (qualité, délais, documentation).

- Mettre à jour les données contractuelles dans SAP.

Logistique et coordination interne

- Suivre la fabrication des accessoires et produits concernés.

- Coordonner les flux avec la production, la planification et la logistique.

- Assurer la bonne préparation des expéditions et la conformité documentaire.

Facturation et administration commerciale

- Émettre la facturation selon les conditions contractuelles.

- Gérer les avoirs, litiges et demandes administratives.

- Garantir la traçabilité et la mise à jour des dossiers clients.

Reporting et amélioration continue

- Suivre les indicateurs ADV (délais, commandes, litiges...).

- Proposer des améliorations pour optimiser les processus internes.

- Assurer un reporting régulier auprès du Responsable ADV.

Profil :

• Une expérience en ADV ou gestion de contrats grands comptes est un plus.
• Maîtrise de SAP.
• Connaissance des processus ADV et de la gestion contractuelle.
• Aisance avec les outils bureautiques (Pack Office).
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément avec rigueur.
• Connaissance du secteur énergie / réseaux (un plus).
• Personne consciencieuse, rigoureuse et dotée d'un fort sens du détail.
• Réactivité et capacité à gérer les priorités.
• Esprit critique et analytique.
• Motivation, dynamisme et sens du service client.
• Excellente communication et capacité à travailler en équipe.

Poste basé à Paron (89100)

Rémunération selon niveau d'études + âge

Poste à pourvoir dès septembre 2026

Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.

Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !