Description du poste

Présentation de l’entreprise :

Montempô est un concept d’appart’hôtels destiné aux professionnels en déplacement et aux particuliers voyageant pour des séjours de quelques jours à plusieurs semaines. Nos résidences proposent des studios meublés, tout équipés, avec des services hôteliers pour combiner le confort de l’hôtel et l’atmosphère d’un « chez-soi » même loin de chez soi.

Grâce à notre offre d’appart’hôtels économiques situés près des grandes agglomérations, nous proposons des solutions simples, efficaces et accessibles. Notre ambition : rendre chaque mobilité professionnelle agréable et positive.

L’entreprise est en pleine croissance, soutenue par des actionnaires tels que la Caisse des Dépôts et Consignations, Action Logement, et Accueil Partenaires.

Chiffres clés de Montempô :

• 14 appart’hôtels dans 10 grandes agglomérations françaises, soit 1 500 chambres.

• Une équipe de 92 collaborateurs.

• 3 ouvertures prévues en 2026.

Engagement pour la diversité et l'inclusion :

Montempô valorise les compétences de chacun dans un environnement inclusif. N’hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques afin que nous puissions les prendre en compte dans le processus de recrutement.

Avantages :

• Tickets restaurants
• Mutuelle
• PEE
• 50% Transports
• Participation
• Prime de nuit

Nous recherchons pour notre Résidence nouvelle Résidence Montempô+ Lille Gares qui ouvrira au mois de Juin 2026

Un(e) Employé(e) Polyvalent(e) Réception

Rattaché(e) à l’Assistante Hébergement et au Directeur

Contrat CDI - Temps Partiel 27 heures par semaine soit 3 nuits par semaine ( Vendredi, Samedi et Dimanche)

 La résidence Montempô+ Lille Gares accueillera des clients en courts, moyens ou longs séjours lors de leurs déplacements professionnels ou touristiques.

La résidence proposera 182 studios tout équipés.

Ce poste convient parfaitement à un étudiant souhaitant acquérir une première expérience professionnelle tout en poursuivant ses études.

Vos missions après l'ouverture de la résidence

Relation client

• Assurer les prestations proposées aux clients : accueil, réservations, petits-déjeuners, informations…

• Offrir un accueil personnalisé et créer une ambiance conviviale

• Contribuer à la fidélisation de la clientèle

• Gérer certaines réclamations et transmettre les informations au Directeur d’hôtel

Gestion & organisation

• Réaliser la facturation, gérer les encaissements et contrôler la caisse

• Assurer la clôture de la journée hôtelière

• Préparer et contrôler les dossiers clients (garantie bancaire, comptes clients…)

• Préparer le suivi administratif (relances débiteurs, documents du lendemain)

• Rédiger un compte-rendu complet de la nuit pour l’équipe du matin

Responsabilité de l’établissement

• Garantir le calme et la sécurité de l’hôtel durant la nuit

• Prendre les décisions d’urgence si nécessaire (ex. procédure incendie)

• Effectuer des rondes de sécurité régulières

Hygiène & maintenance

• Participer à l’entretien des espaces communs et extérieurs

• Signaler les anomalies techniques et veiller à la pérennité du matériel

• Appliquer les procédures d’hygiène (DLC, nettoyage…)

• Veiller au respect des lois : lutte contre alcoolisme, discrimination, stupéfiants…

• De niveau BAC ou BTS hôtellerie- restauration ou ayant une connaissance des métiers de l’accueil.

• Langues requises : Français (langue d’usage) – Anglais (niveau opérationnel)

• Bonne connaissance de l’environnement Windows, la connaissance de Mister Booking serait un plus.

Nous vous offrons l’opportunité de valoriser pleinement vos qualités professionnelles et personnelles, tout en évoluant dans un environnement dynamique et convivial.

Vous participerez également à l’ouverture d’un nouvel établissement hôtelier, une expérience enrichissante et unique.