Offre d'emploi n° 18957440

Description du poste

Ibis Lyon Meyzieu :

87 chambres rénovées, un restaurant, un bar/lounge, une terrasse.

Rejoignez l’équipe dynamique de l’IBIS LYON EST MEYZIEU et participez à offrir à nos clients une expérience inoubliable !

Avantages :

• Remboursement des transports à 50%
• Mutuelle
• Prime 13eme mois versée mensuellement sans conditions d'ancienneté
• Rémunération Variable sur objectifs annuel

Vos responsabilités :

• Superviser et coordonner les activités de la réception pour garantir une expérience client exceptionnelle

• Former, motiver et encadrer l’équipe de réception

• Assurer la gestion des réservations et optimiser l’occupation des chambres

• Gérer les plaintes et retours des clients avec professionnalisme et efficacité

• Maintenir une communication fluide avec les autres départements de l’hôtel

• Garantir l’application des procédures et standards de l’hôtel IBIS

Qualifications requises :

• Expérience préalable en gestion de réception dans le secteur de l'hôtellerie

• Excellentes compétences en communication et leadership

• Capacité à gérer les situations de stress avec calme et efficacité

• Maîtrise des outils informatiques de gestion hôtelière (PMS, Channel Manager, etc.)

• Anglais courant, une autre langue serait un plus

Compétences souhaitées :

• Sens du service client irréprochable

• Esprit d’équipe et capacité à inspirer les autres

• Attitude proactive et sens de l’initiative

• Forte capacité organisationnelle et attention aux détails

• Flexibilité et disponibilité pour travailler en horaires variés (travail en semaine / week-end, matin / soir).