Offre d'emploi n° 18967486

Description du poste

Après plus de sept années d’existence, Dalmata Hospitality est devenu le premier Groupe d’hôtellerie économique présent partout en France, propriétaire et exploitant de plus de 40 établissements sous marques Accor, B&B et Choice.

Dalmata Hospitality est aujourd’hui reconnue comme la meilleure plateforme de gestion hôtelière en Europe sur le segment économique (1* à 3*). Nous sommes une entreprise à taille humaine très attachés à l’autonomie, à l’esprit entrepreneurial et au développement de nos équipes.

Pour accompagner notre montée en puissance, nous recrutons aujourd’hui

- Accueillir et orienter les visiteurs et clients avec professionnalisme

- Gérer les appels téléphoniques et les courriels entrants

- Assurer la gestion des réservations et des annulations via les logiciels dédiés

- Fournir des informations précises sur les services offerts

- Maintenir un environnement de réception propre et organisé

- Collaborer avec les autres départements pour assurer un service fluide

- Assurer la gestion du courrier entrant et sortant

- Résoudre les plaintes et préoccupations des clients de manière efficace

- Tenir à jour les registres et la documentation nécessaires

- Communiquer efficacement en plusieurs langues avec les clients internationaux

- Expérience d'au moins 1 an en tant que réceptionniste ou dans un poste similaire

- Maîtrise des techniques de gestion de la réception

- Excellentes compétences en service à la clientèle

- Capacité à utiliser des logiciels de réservation

- Compétences en communication en plusieurs langues

- Aptitude à travailler de manière autonome et en équipe

- Excellentes compétences organisationnelles et attention aux détails

- Bonne gestion du stress et capacité à résoudre les problèmes rapidement