Offre d'emploi n° 18971718

Description du poste

Une nouvelle identité, une nouvelle ambition !

Récemment rénové et porté par une nouvelle dynamique, l’Hôtel Dalila est un hôtel boutique 3 étoiles de 49 chambres alliant confort, élégance et accueil personnalisé. Idéalement situé dans le 18ᵉ arrondissement de Paris, l’établissement bénéficie d’un emplacement privilégié à seulement 20 minutes de Montmartre et 15 minutes du centre de Paris grâce à un réseau de transports facilement accessible.

l’Hôtel Dalila recrute un(e) Alternant(e) (H/F) souhaitant s'investir dans un projet hôtelier à taille humaine et développer ses compétences au sein d'un environnement professionnel stimulant. Aux côtés de nos équipes, vous participerez au fonctionnement quotidien de l’établissement et contribuerez à offrir à nos clients une expérience de séjour de qualité, fondée sur l'excellence du service, la proximité et la convivialité.

• Effectuer les procédures d'arrivée et de départ (check-in / check-out) ;

• Gérer les réservations et assurer le suivi des demandes clients ;

• Répondre aux e-mails et demandes d'information ;

• Réaliser les opérations de facturation et d'encaissement ;

• Informer et orienter les clients durant leur séjour ;

• Assurer la coordination avec les différents services de l'hôtel ;

• Participer à la commercialisation des prestations de l'établissement ;

• Veiller au respect des standards de qualité et de satisfaction client.

Préparation d'un diplôme en hôtellerie, tourisme, accueil ou relation client :

• CAP Commercialisation et Services en Hôtel-Café-Restaurant ;

• Bac Professionnel Métiers de l'Accueil ;

• BTS Management en Hôtellerie Restauration ;

• BTS Tourisme ;

• Bachelor ou formation équivalente.