Description :

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un revendeur de matériel informatique , un Technicien Service Solutions Techniques en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5)

Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Missions :

Au sein de l'équipe Solutions Services, l'alternant(e) contribue à la mise en place des solutions techniques chez nos clients (installation, préparation, configuration), en garantissant un niveau de qualité et de satisfaction élevé.

Installation chez les clients

• Participer aux déploiements sur site
• Installer et raccorder les équipements
• Effectuer les tests de bon fonctionnement
• Assurer la mise en service avec l'utilisateur

Configuration support

• Paramétrer les équipements selon les besoins clients
• Diagnostiquer les dysfonctionnements simples
• Apporter un support de premier niveau aux utilisateurs
• Escalader les incidents si nécessaire

Suivi et reporting

• Rédiger des comptes rendus d'intervention
• Mettre à jour les outils de suivi (tickets / fichiers / CRM)
• Remonter les anomalies ou points d'amélioration

Dans le cadre de vos fonctions, des déplacements réguliers sont à prévoir chez les clients. Vous travaillerez en binôme des techniciens confirmés.

Profil :

• Vous êtes à l'aise sur les outils informatiques.
• Vous appréciez travailler en équipe.
• Au-delà de votre aisance relationnelle, vous êtes rigoureux(se), appliqué(e)et savez faire preuve d'écoute active.
• Votre curiosité, votre capacité d'adaptation et d'écoute et votre envie d'apprendre vous permettront d'être rapidement intégré et opérationnel.

Connaissances de base :

• postes de travail (Windows)
• réseaux (IP, wifi, câblage simple)
• matériel IT (PC, écrans, dock, équipements collaboratifs)

Poste basé à Roissy-en-France

Rémunération selon niveau d’études + âge

Poste à pourvoir dès que possible !