TOTEM FORMATION, école de commerce à Cesson-Sévigné, recrute pour l’une de ses entreprises partenaires, un(e) Chargé(e) de Clientèle en alternance dans le cadre d’un Mastère Manager en Développement Commercial.

Tu recherches une alternance où tu peux développer tes compétences en relation client, gestion commerciale et suivi de portefeuille ? Tu souhaites évoluer dans un environnement innovant, au cœur des enjeux de la transformation numérique et de l’éducation ?

Notre entreprise partenaire est un acteur majeur des solutions numériques dédiées au secteur de l’enseignement. Grâce à son expertise et à ses outils innovants, elle accompagne les établissements scolaires dans leur transformation digitale et contribue à améliorer l’expérience des utilisateurs au quotidien.

Cette alternance est proposée en partenariat avec TOTEM FORMATION, école de commerce à Cesson-Sévigné (près de Rennes), accompagnant plus de 490 étudiants en BTS, Bachelor et Mastère.

Les avantages pour toi

Côté entreprise :

Développer tes compétences en gestion de la relation client BtoB
Évoluer dans un secteur innovant en pleine transformation digitale
Participer au suivi commercial d’un portefeuille de clients professionnels
Acquérir une expérience complète en gestion administrative et commerciale
Travailler en collaboration avec différents services internes
Développer tes connaissances des solutions numériques et du secteur IT
Évoluer au sein d’une équipe dynamique et bienveillante

Côté école :

Suivi personnalisé
Aide à l’insertion professionnelle
Réseau d’entreprises partenaires
Formations reconnues (BTS, Bachelor, Mastère)

Missions

Au quotidien, tu seras amené(e) à :

Gestion de la Relation Client

Assurer un contact régulier avec les établissements partenaires
Répondre aux demandes des clients et les accompagner dans leurs démarches
Garantir un suivi personnalisé et contribuer à leur satisfaction
Conseiller les clients et les orienter vers les interlocuteurs adaptés à leurs besoins

Suivi Commercial & Administratif

Réaliser le suivi des devis, commandes et dossiers administratifs
Assurer le traitement et la mise à jour des informations clients
Participer au suivi des facturations et des règlements
Veiller à la bonne exécution des processus commerciaux

Gestion des Commandes & Coordination Interne

Saisir et suivre les commandes dans les outils de gestion dédiés
Assurer le lien entre les clients et les différents services internes
Participer à la résolution des problématiques rencontrées par les clients
Contribuer au traitement des litiges et au suivi des actions correctives

Développement Commercial & Qualité de Service

Contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux de l’équipe
Participer à la fidélisation et au développement de la relation client
Identifier des pistes d’amélioration de l’expérience client
Participer aux démarches d’amélioration continue de la qualité de service

Profil recherché

Ce qu’on attend de toi :

• Tu es inscrit(e) ou éligible à un Mastère en Développement Commercial chez TOTEM FORMATION.

• Tu possèdes un excellent relationnel et un véritable sens du service client.

• Tu apprécies les échanges avec les clients et les environnements collaboratifs.

• Tu fais preuve de rigueur, d’organisation et de réactivité dans la gestion de tes missions.

• Tu disposes de bonnes capacités rédactionnelles et d’une communication professionnelle.

• Tu sais gérer plusieurs dossiers simultanément et respecter les délais.

• Tu apprécies le travail en équipe et la coordination avec différents interlocuteurs.

• Une appétence pour les outils numériques, les nouvelles technologies ou le secteur IT constitue un véritable atout.

Tu recherches une alternance qui t’apporte une véritable expérience professionnelle et stratégique, au-delà d’une simple ligne sur ton CV.

Comment postuler ?

Clique sur le bouton Postuler et envoie ton CV.

TOTEM t’appellera sous 48h pour un premier échange.

Si ton profil correspond, un RDV d’admission sera fixé.

Après validation, tu intègres le processus de recrutement de l’entreprise partenaire et ton cursus TOTEM.

Simple, rapide, transparent !