Description

Le Contexte

Au coeur de notre stratégie de transformation, tu rejoindras une équipe agile où la polyvalence est le

maître-mot. Ce stage unique te permettra d'intervenir sur trois piliers stratégiques de l'expérience

client E.Leclerc : la logistique de demain (E.log), la proximité (Consignes) et l'efficacité du retrait en

magasin (Click &Collect).

Tes Missions : Un profil, trois dimensions

1. Pôle Consignes & Flux Auto : Le Pilote du Réseau

? Expansion & Déploiement : Tu participes activement à la densification de notre parc de

consignes automatiques (prospection, suivi de l'installation de A à Z, levée des freins

techniques). Objectif : 100% d'équipement !

? Expertise Métier : Tu deviens le référent technique pour les Centres Autos. Tu les

accompagnes sur l'utilisation de leurs outils (PDA, systèmes de commande) et résous les

incidents opérationnels en lien avec les prestataires.

? Reporting : Tu analyses la performance et garantis la qualité du suivi via des tableaux de

bord.

2. Pôle E-Logistique & ADV : L'Architecte des Process

? Pilotage de Projets : Tu assistes la coordination des projets e-logistiques (planning, suivi

des risques, comités de pilotage) et mets à jour la roadmap.

? Optimisation Zendesk : Tu analyses les tickets pour identifier les irritants clients. Tu

améliores nos outils via l'automatisation (triggers, macros) et l'intégration de fonctionnalités

d'IA.

? Qualité : Tu rédiges des procédures pour harmoniser le travail des équipes.

3. Pôle Click & Collect : L'Ambassadeur de l'Offre

? Animation &Communication : Tu gères la page Intranet dédiée au et participes à la

promotion du service lors de salons professionnels (préparation de stands, supports

marketing).

? Data & Performance : Tu analyses les KPIs clés (taux d'adoption, délais de retrait) et

participes à des projets de fiabilisation de la donnée.

Profil

Au coeur de notre stratégie de transformation, tu rejoindras une équipe agile où la polyvalence est le

maître-mot. Ce stage unique te permettra d'intervenir sur trois piliers stratégiques de l'expérience

client E.Leclerc : la logistique de demain (E.log), la proximité (Consignes) et l'efficacité du retrait en

magasin (Click &Collect).

Tes Missions : Un profil, trois dimensions

1. Pôle Consignes & Flux Auto : Le Pilote du Réseau

? Expansion & Déploiement : Tu participes activement à la densification de notre parc de

consignes automatiques (prospection, suivi de l'installation de A à Z, levée des freins

techniques). Objectif : 100% d'équipement !

? Expertise Métier : Tu deviens le référent technique pour les Centres Autos. Tu les

accompagnes sur l'utilisation de leurs outils (PDA, systèmes de commande) et résous les

incidents opérationnels en lien avec les prestataires.

? Reporting : Tu analyses la performance et garantis la qualité du suivi via des tableaux de

bord.

2. Pôle E-Logistique & ADV : L'Architecte des Process

? Pilotage de Projets : Tu assistes la coordination des projets e-logistiques (planning, suivi

des risques, comités de pilotage) et mets à jour la roadmap.

? Optimisation Zendesk : Tu analyses les tickets pour identifier les irritants clients. Tu

améliores nos outils via l'automatisation (triggers, macros) et l'intégration de fonctionnalités

d'IA.

? Qualité : Tu rédiges des procédures pour harmoniser le travail des équipes.

3. Pôle Click & Collect : L'Ambassadeur de l'Offre

? Animation &Communication : Tu gères la page Intranet dédiée au et participes à la

pr

omotion du service lors de salons professionnels (préparation de stands, supports

marketing).

? Data & Performance : Tu analyses les KPIs clés (taux d'adoption, délais de retrait) et

participes à des projets de fiabilisation de la donnée.

Mieux nous connaitre

Le Mouvement E.LECLERC est un groupement coopératif dont les adhérents sont les propriétaires de magasins, soit 592 entrepreneurs, dont Michel-Edouard Leclerc est le porte-parole. Le Mouvement E.leclerc compte 133 000 collaborateurs, qui travaillent collectivement à la réussite de nos 721 magasins (hypers, supers et express), 690 Drives et 2 541 enseignes spécialisées.

Une start up au coeur du Mouvement !